Zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 531/2012, od dnia 01.07.2014 r. użytkownik może wybrać regulowane usługi roamingowe, oferowane przez alternatywnych dostawców usług roamingu w naziemnych publicznych sieciach łączności ruchomej w Unii Europejskiej wraz z Liechtensteinem, Islandią i Norwegią.
Aby skorzystać z usług alternatywnego oferenta roamingu w krajach UE, należy zawrzeć z nim dodatkową umowę. Zmiana operatora na alternatywnego dostawcę usług roamingu jest możliwa w każdym momencie i nie jest związana z żadnymi kosztami. Krajowe zobowiązania umowne z Ortel Mobile GmbH pozostają nienaruszone.