كل ما يتعلق بالشبكة

هل لديك أسئلة حول شبكة Ortel Mobile؟ هنا ستجد الإجابات.

ما هي الشبكة التي تستخدمها Ortel Mobile وما مدى تغطية الشبكة؟

هاتف Ortel Mobile يستخدم شبكة مقدم الخدمة القويTelefónica Deutschland. 
يمكنك رؤية مدى توفر الشبكة في موقعك على خريطة تغطية الشبكة التالية
https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzabdeckung/

الاتصال الهاتفي

ما هي الدول التي يمكنني الاتصال عليها من شبكة Ortel Mobile؟

مع Ortel Mobile يمكنك إجراء مكالمات إلى أكثر من 220 دولة، بما في ذلك ألمانيا، بسعر يبدأ من 1 سنت/ دقيقة. 

تجد هنا قائمة الدول مع الأسعار السارية عليها. 

كما إن Ortel Mobile تقدم أيضًا العديد من الخدمات الاختيارية الجذابة التي تشمل دقائق داخل ألمانيا وإلى العديد من البلدان الأخرى. تجد هنا نظرة عامة على الخدمات الإضافية. 

هاتفي المحمول لا يعرض أي شبكة. ماذا يمكن أن أفعل؟

لا يعرض هاتفك المحمول أي شبكة. يمكنك معرفة سبب ذلك بنفسك باستخدام النقاط التالية: 

  • تحقق من توفر الشبكة في الموقع: يمكنك استخدام خريطة تغطية الشبكة للتحقق من توفر الشبكة في موقعك. يمكنك التحقق أيضًا عبر الإنترنت من الأعطال الحالية الموجودة في الشبكة. 
    وصلة
  • ما عليك سوى إيقاف تشغيل الهاتف المحمول وإعادة تشغيله مرة أخرى. في بعض الحالات يتوقف البرنامج. بعد إعادة تشغيل هاتفك الجوال تتم استعادة استقبال الشبكة. 
  • أدخل بطاقة SIM في هاتف جوال آخر. إذا لم يحدث الخطأ مرة أخرى، فالمشكلة تكمن إما في الجهاز أو في بطاقة SIM. 

تجد هنا المزيد من المعلومات حول تغطية الشبكة في موقعك. 

أنا في منطقة حدودية. ما الذي يمكنني فعله لمنع هاتفي الجوال من الدخول إلى الشبكة الأجنبية؟

إذا كنت بالقرب من حدود دولية، فقد يحدث أن يتصل هاتفك الجوال بالشبكة الأجنبية حتى لو كنت في ألمانيا. والسبب في ذلك هو تنشيط ""الاختيار الأوتوماتيكي للشبكة"" في إعدادات معظم الهواتف الجوالة. 

لتجنب تكاليف التجوال غير الضرورية، يمكنك الضبط على ""الاختيار اليدوي للشبكة"" في إعدادات هاتفك الجوال. هذا يعني أن هاتفك الجوال لن يسجل الدخول إلا إلى الشبكة المختارة. تجد معلومات إعدادات هاتفك الجوال في تعليمات التشغيل ذات الصلة. 

الإنترنت

ماذا أفعل إذا كان الإنترنت الخاص بي لا يعمل؟

يمكنك استخدام الإنترنت المتنقل فورًا بعد تنشيط بطاقة SIM الخاصة بك من Ortel Mobile. التفعيل الإضافي ليس ضروريًا. 

إذا لم يكن استخدام بيانات الجوال ممكنًا مع جهازك النهائي، فيرجى التحقق من إعدادات التهيئة للجهاز النهائي. 

قد تقدم لك هذه النصائح المزيد من المساعدة: 

تأكد أولاً من تفعيل بيانات الجوّال. 
إذا لم يكن الوضع كذلك، فلن يتمكن جوالك من إنشاء اتصال في الأساس. 

إليك طريقة تفعيل بيانات الجوال لأجهزة أندرويد: 
(قد تختلف الخطوات حسب الشركة المصنعة)

  • افتح إعدادات هاتفك الذكي
  • انتقل إلى ""اللاسلكي والشبكات"" أو ""اتصالات""
  • هنا يمكنك الآن الاختيار بين الإعدادات المختلفة. اضغط على ""استخدام البيانات""
  • حدد المربع أو قم بتنشيط وحدة التحكم في حالة ""اتصال بيانات الجوال""

هذه هي طريقة تنشيط بيانات الجوال على أجهزة iOS: 

  • افتح إعدادات هاتفك الذكي
  • انتقل إلى ""عام"". 
  • حدد خيار ""شبكة الجوال"". 
  • تحت عنوان ""بيانات الجوال"" تقوم الآن بتنشيط وحدة التحكم

تلقي الإعدادات عبر الرسائل القصيرة
إذا تم تنشيط بيانات الهاتف الجوال ولا يمكنك دائمًا الوصول إلى الإنترنت باستخدام بطاقة Ortel SIM  فقد تكون إعدادات APN غير صحيحة. يمكن إرسالها إليك بكل سهولة. كل ما عليك هو إرسال رسالة SMS بها كلمة ""Handy"" إلى الرقم المباشر المجاني 80215. وحينها ستصلك رسالة تكوين. افتح تلك الرسالة واختر ""installieren"" (التثبيت). وحينها سيتم تثبيت الإعدادات تلقائيًا. 

 
إذا لم يتم تثبيت إعدادات APN تلقائيًا، فيمكنك إدخال التكوين يدويًا أيضًا: 
 
يمكنك هنا ضبط إعدادات APN في أجهزة أندرويد النهائية: 
(قد تختلف الخطوات حسب الشركة المصنعة)

  • الإعدادات -> المزيد ... -> الشبكات الخلوية -> نقاط الوصول (APNs)
  • الإعدادات -> شبكات الهاتف المحمول -> نقاط الوصول


هنا يمكنك ضبط إعدادات APN لأجهزة iOS: 

  • الإعدادات -> عام -> الشبكة -> شبكة البيانات الخلوية


إعدادات الإنترنت - يدوي: 
اسم الاتصال WEB GPRS
APN: internet.eplus.de
اسم المستخدم: eplus
كلمة المرور: الإنترنت

إذا كنت لا تزال غير قادر على استخدام أي بيانات، فيرجى الاتصال بالخط الساخن للخدمة. 

كم تكلفة استخدام البيانات؟

تبلغ تكلفة استخدام بيانات الهاتف المحمول 49 سنتًا / ميجابايت. يعد حجز خدمة استخدام البيانات مفيدًا بداية من 20 ميجابايت شهريًا. خيارات البيانات المتاحة لجهاز Ortel Mobile تجدها هنا

يرجى ملاحظة أن استخدام البيانات في دول خارج الاتحاد الأوروبي له أسعار أخرى. تجد قائمة الأسعار الدقيقة في قائمة أسعار Ortel Mobile الحالية الموجودة في منطقة التحميل

ما الذي يجب علي مراعاته أثناء قياس النطاق العريض؟ كيف يمكنني إنشاء بيئة اختبار مثالية؟

يرجى ملاحظة أنه أثناء القياس (حوالي 40 ثانية) لا يتم تشغيل أي تطبيقات أخرى (مثل التحديثات) ولا تنقل أي بيانات أخرى إلى اتصال النطاق العريض الخاص بك خلال هذه الفترة.  لذلك أغلق أيضًا جميع "علامات التبويب" الأخرى المفتوحة في متصفحك أو "التطبيقات" على جهازك الجوال.  يمكن أن يؤدي معدل نقل البيانات الذي يقوم به المودم / الراوتر أو الجهاز النهائي إلى جعل نتيجة الاختبار سيئة في حالة إذا كان المودم / الراوتر أو الجهاز النهائي لا يمكنه استخدام الحد الأقصى لمعدل نقل البيانات للوصول إلى الإنترنت. للحصول على معدلات نقل بيانات أعلى (أكبر من أو تساوي 100 ميجابت / ثانية)، من الضروري استخدام مودم / راوتر و/ أو أجهزة نهائية تدعم 1000 ميجابت / ثانية (1 جيجابت / ثانية). كي تتمكن الأجهزة النهائية الجوالة (الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الراوتر الجوالة) من تنفيذ أسرع شبكة LTE حاليًا، يشترط استخدام شريحة راديو جوالة لا تقل عن LTE Cat 9 (الحد الأقصى لوصلة التنزيل النظرية 375 ميجابت/ ثانية - وصلة التحميل 50 ميجابت/ ثانية).  عند استخدام الكمبيوتر المحمول، يرجى القياس مع توصيل مصدر الطاقة فقط. يجب تعطيل وضع توفير الطاقة.  يرجى أيضًا ملاحظة عدم وجود أجهزة نهائية أخرى (كمبيوتر شخصي أو أجهزة لوحية أو ما إلى ذلك) تصل إلى اتصال النطاق العريض الخاص بك عبر شبكة LAN أو WLAN.  يرجى التأكد في حالة كان لديك حجم بيانات محدود، إن حجم بياناتك لم يتم استخدامه بعد أو لم يتم خنقه بالفعل.

ما هي العوامل التي يمكن أن تؤثر على نتيجة قياسات APP؟

عوامل كثيرة قد تؤثر على نتيجة الاختبار. هذه بشكل رئيسي: 

  • الحد الأقصى لعرض النطاق الترددي المتفق عليه تعاقديًا للوصول إلى الإنترنت عبر الهاتف الجوال (على سبيل المثال، القيود المتعلقة بالتعرفة لمعدل نقل البيانات في التنزيل والتحميل أو الاختناق بعد تجاوز الحجم الشهري المضمّن)
  • عدد المستخدمين النشطين الذين يشاركونك نفس خلية الجوال وشريحة الشبكة
  • الجهاز النهاي الذي تختبر به
  • تقنية الاتصالات المتنقلة المستخدمة (GPRS، UMTS، LTE)
  • تغطية شبكة الهاتف الجوال وجودة التغطية في موقعك، سواء كنت داخل المبنى أو خارجه عند قياس الهاتف الجوال
  • مدى السرعة التي تتحرك بها (على سبيل المثال في الطريق السريع أو في القطار)

من الممكن أيضًا إجراء قياس عبر WLAN باستخدام التطبيق. يُرجى ملاحظة أن القياس لا يتم بعد ذلك عبر جهاز متنقل، ولكن عبر اتصال ثابت. 

ما هي العوامل التي يمكن أن تؤثر على نتيجة قياسات متصفح الويب؟

عوامل كثيرة قد تؤثر على نتيجة الاختبار. هذه بشكل رئيسي: 

  • الحد الأقصى لعرض النطاق الترددي المتفق عليه تعاقديًا للوصول الثابت إلى الإنترنت (على سبيل المثال، القيود المتعلقة بالتعرفة لمعدل نقل البيانات في التنزيل والتحميل أو الاختناق بعد تجاوز الحجم الشهري المضمّن)
  • عدد المستخدمين النشطين الذين يشاركونك نفس شريحة الشبكة
  • الجهاز النهائي الذي تختبر به
  • تشارك مستخدمين آخرين أو برامج أخرى في وصلة الإنترنت في نفس الوقت (مثل البريد الإلكتروني والتحديثات و VPN)
  • جودة المودم / الراوتر
  • إجراء القياس عبر شبكة WLAN 
ليست لديك بطاقة Sim من Ortel حتى الآن؟

إذًا فسارع بالطلب وشحن الرصيد وشراء الباقة الملائمة لك!

الأمن
  • الدفع الآمن
  • تشفير SSL
  • تحكم كامل في التكاليف

شركة Ortel Mobile هي شركة من مجموعة Telefónica Deutschland.

مزاياك مع Ortel Mobile

شريحة بدون عقد

يمكنك مع شريحة Ortel مسبقة  الدفع إجراء مكالمات وتصفح الانترنت بجوالك بمرونة وبأسعار مناسبة داخل وخارج البلاد. يمكنك بالإضافة إلى ذلك الاستفادة من المزايا العديدة للتعرفات المدفوعة مسبقًا وللباقات الاختيارية الوفيرة. تتوافر تعريفة ملائمة لكل شخص على حدة.

الدفع مقدمًا

الدفع مقدمًا يعني الدفع مسبقًا. ستحصل على شريحة يمكنك شحنها بالرصيد. بعدها يمكنك اختيار باقة مناسبة لشريحتك من بين خيارات عديدة نقدمها لك. ولن تتوقف المكالمات والرسائل النصية إلا بعد نفاد الرصيد.  ولكن سيتظل بمقدورك تلقي المكالمات.

لا عقد طويل المدى

لا تحتاج إلى إبرام عقد طويل المدى. لكي يمكنك اجراء مكالمات بواسطة Ortel لا تحتاج سوى جوال بدون خاصية SIM-Lock. يمكنك طلب الشريحة أونلاين مجانًا أو بها رصيد افتتاحي.

تغيير الباقات الاختيارية بمرونة

يمكنك تغيير تعريفتك مع Ortel كل شهر بمرونة. وعلي هذا النحو تتاح لك دائمًا مع Ortel كامل السيطرة على تكاليف جوالك وهاتفك.

لا تكاليف إضافية

نظرًا لعدم وجود رسوم أساسية ، لا توجد تكاليف إضافية لشريحة Ortel المدفوعة مسبقًا. هذا يعني أنه لا توجد مفاجآت غير سارة في انتظارك عندما تنظر إلى فاتورة هاتفك.

التعريفات الثابتة لمستخدمي الجوالات الذكية

تقدم Ortel لمستخدمي الجوالات الذكية أيضًا تعريفات مرنة. تتاح إمكانية شراء التعريفات الثابتة لتصفح الإنترنت على الجوال كل شهر بمنتهى السلاسة. والجميل في الأمر أنه يمكنك إلغاء التعريفات الثابتة هذه في أي شهر.  وإن احتجت في شهر ما إلى استخدام الإنترنت كثيرًا أو علمت أنك ستتنقل كثيرًا فيمكنك شراء إحدى هذه التعرفات أيضًا لمرة واحدة.

إظهار معلومات الأسعار والتنبيهات القانونية