Sobre la red

¿Tienes alguna pregunta sobre la red de Ortel Mobile? Aquí encontrarás las respuestas.

¿Qué red utiliza Ortel Mobile y cuál es su cobertura?

Ortel Mobile utiliza las redes de alto rendimiento del operador Telefónica Deutschland.
Puedes ver cuál es la disponibilidad de la red en tu zona en el siguiente mapa de cobertura de red: https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzabdeckung/

Telefonía

¿A qué países puedo llamar con Ortel Mobile?

Con Ortel Mobile puedes llamar a más de 220 países, incluido Alemania, con tarifas económicas desde solo 1 céntimo/minuto.

Encontrarás la lista de países con los precios vigentes aquí.

Ortel Mobile también ofrece diversas opciones atractivas con minutos incluidos en Alemania y muchos otros países. Aquí encontrarás la lista de opciones.

En mi móvil no aparece ninguna red. ¿Qué puedo hacer?

Si en tu teléfono móvil no aparece ninguna red, puedes averiguar el motivo siguiendo estos pasos:

  • Comprobar la disponibilidad de la red en tu ubicación: puedes comprobar la disponibilidad de la red en tu ubicación utilizando el mapa de cobertura de red. También puedes consultar las averías de la red actuales aquí.
  • Apaga el móvil y vuelve a encenderlo. En algunos casos, el software se queda bloqueado. Tras volver a encender tu móvil, se restablece la recepción de red.
  • Inserta la tarjeta SIM en otro teléfono móvil. Si el error ya no se produce, entonces el problema está en el hardware o en la tarjeta SIM. 

Encontrarás más información sobre la cobertura de red en tu ubicación aquí.

Estoy en cerca de la frontera. ¿Qué puedo hacer para evitar que mi móvil se conecte a una red extranjera?

Si estás cerca de una frontera nacional, es posible que tu móvil se conecte a la red extranjera, aunque estés en Alemania. Esto se debe a que la mayoría de los teléfonos móviles tienen activada la opción «selección automática de red» en los ajustes.

Para evitar costes de itinerancia innecesarios, puedes establecer la opción «selección manual de red» en los ajustes de tu teléfono móvil. De este modo, tu teléfono solo se conectará a la red que selecciones. En el manual de instrucciones de tu teléfono encontrarás información sobre los ajustes.

Internet

¿Qué puedo hacer si no funciona mi Internet?

Puedes empezar a utilizar Internet móvil en cuanto actives tu tarjeta SIM de Ortel Mobile.
No es necesario realizar ninguna activación adicional.
Si no puedes utilizar los datos móviles con tu terminal, comprueba la configuración del terminal.


Estos consejos pueden ayudarte:
En primer lugar, asegúrate de que tus datos móviles están activados.
Si no es así, tu móvil no podrá establecer ningún tipo de conexión.


Así se activan los datos móviles en terminales Android:
(los pasos pueden variar en función del fabricante) 

  • Abre los ajustes de tu móvil 
  • Ve a «Redes móviles» o «Conexiones» 
  • Aquí puedes seleccionar varios ajustes.
  • Toca la opción «Uso de datos» 
  • Marca la casilla o activa la opción «Conexión de datos móviles» 

Así se activan los datos móviles en terminales iOS:

  • Abre los ajustes de tu móvil 
  • Ve a «General».
  • Selecciona la opción «Red móvil».
  • Ahora, activa la opción «Datos móviles» 

Recibir los ajustes por SMS 
Si los datos móviles están activados y sigues sin poder navegar por Internet con tu tarjeta SIM Ortel, es posible que tus ajustes APN no sean correctos.
Puedes hacer que te los envíen fácilmente. Solo tienes que enviar un SMS con la palabra «Handy» al número de marcación rápida gratuito 80215. A continuación, recibirás un mensaje de configuración. Abre el mensaje y selecciona «Instalar». Los ajustes se instalarán automáticamente.

Si los ajustes APN no se instalan automáticamente, también puedes introducir la configuración manualmente:

Así se configuran los ajustes APN en terminales Android:
(los pasos pueden variar en función del fabricante) 

  • Ajustes -> Más... -> Redes móviles -> Puntos de acceso (APN) 
  • Ajustes -> Redes móviles -> Puntos de acceso 

Así se configuran los ajustes APN en terminales iOS:
Ajustes -> General -> Red -> Red de datos móviles 
 

Ajustes de Internet - Manual:
Nombre de conexión: WEB GPRS 
APN: internet.eplus.de 
Nombre de usuario: eplus 
Contraseña: internet 

 Si sigues sin poder utilizar tus datos, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Cuánto cuesta el uso de datos móviles?

"El coste del uso de datos móviles es de 49 cént./MB. Si usas más de 20 MB al mes, merece la pena contratar una opción de datos. Aquí encontrarás la opción de datos adecuada de Ortel Mobile.

Ten en cuenta que en países de fuera de la UE se aplicarán otros precios al uso de datos. En la lista de precios actualizada de Ortel Mobile del áera de descarga encontrarás la lista de precios detallada."

¿Qué tengo que tener en cuenta durante la medición del ancho de banda? ¿Cómo puedo crear un entorno de prueba óptimo?

Durante la medición (unos 40 segundos) no ejecutes ninguna otra aplicación (por ejemplo, actualizaciones) ni transmitas durante ese intervalo ningún otro dato a tu conexión de banda ancha. Por ello, cierra las demás pestañas de tu navegador y las aplicaciones de tu terminal móvil. El flujo de datos de tu módem/rúter o del terminal móvil puede afectar negativamente al resultado de la prueba si tu módem/rúter o terminal móvil no puede alcanzar la velocidad máxima de transferencia de datos de tu acceso a Internet. Por tanto, para velocidades de transferencia de datos más altas (superiores o iguales a 100 Mbit/s) es necesario utilizar un módem/rúter o terminales que soporten 1.000 Mbit/s (1 Gbit/s). Para que el terminal móvil (smartphone, tableta y rúter móvil) pueda aprovechar la red LTE más rápida disponible en cada momento, es necesario tener un chip móvil de al menos categoría 9 LTE (enlace descendente teórico máximo 375 Mbit/s – enlace ascendente 50 Mbit/s). Si utilizas un portátil, realiza la medición siempre con la fuente de alimentación conectada. El modo de ahorro de energía debe estar desactivado. Además, asegúrate de que ningún otro dispositivo (PC, tabletas, etc.) pueda acceder a tu conexión de banda ancha a través de LAN o Wi-Fi. En caso de volumen de datos limitado, asegúrate de que tu volumen de datos no se haya agotado o esté reducido.

¿Qué factores pueden influir en el resultado de las mediciones con la aplicación?

Hay varios factores que pueden influir en el resultado de la prueba. Entre otros:

  • la banda ancha máxima contratada de tu acceso a Internet móvil (es decir, el límite establecido por tu tarifa para la velocidad de transferencia de datos en carga y descarga o la limitación tras superar el volumen mensual incluido) 
  • el número de usuarios activos que utilizan la misma célula de radio móvil y el mismo segmento de red que tú 
  • el terminal con el que realizas la prueba 
  • la tecnología móvil utilizada (GPRS, UMTS, LTE) 
  • la cobertura de red inalámbrica y la calidad del suministro en tu ubicación, en función de si has medido la red de telefonía móvil dentro o fuera de un edificio 
  • lo rápido que te mueves (por ejemplo, si vas por la autopista o estás en un tren) 

Con la aplicación también puedes realizar una medición a través del Wi-Fi. Ten en cuenta que entonces la medición no se realizará a través de la red móvil, sino a través de una conexión fija.

¿Qué factores pueden influir en el resultado de las mediciones con un navegador web?

Hay varios factores que pueden influir en el resultado de la prueba. Entre otros:

  • la banda ancha máxima contratada de tu acceso a Internet fijo (es decir, el límite establecido por tu tarifa para la velocidad de transferencia de datos en carga y descarga o la limitación tras superar el volumen mensual incluido) 
  • el número de usuarios activos que utilizan el mismo segmento de red que tú 
  • el terminal con el que realizas la prueba 
  • el uso simultáneo del mismo acceso a Internet por parte de otros usuarios o programas (por ejemplo, correo electrónico, actualizaciones, VPN) 
  • la calidad de tu módem/rúter 
  • la realización de la medición a través del Wi-Fi
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Seguridad
  • Pago seguro
  • Codificación SSL
  • Control completo de costes

Ortel Mobile es una empresa del Telefónica Deutschland

Tus ventajas en Ortel Mobile

Tarjeta SIM sin contrato

Con una tarjeta SIM de prepago de Ortel puedes hablar por teléfono y navegar con tu móvil de forma flexible y económica tanto a nivel nacional como internacional - y todo esto sin mantener contratos de larga duración. Además, podrás disfrutar de las numerosas ventajas de las económicas tarifas de prepago y de una gran variedad de opciones diferentes.
Hay una tarifa ideal para cada uno.

Pagar por adelantado

Prepago significa pagar por adelantado. Compras una tarjeta SIM y la cargas con saldo. Después puedes elegir la opción adecuada para tu tarjeta de nuestra amplia selección. Si agotas el saldo, se bloquearán las llamadas y SMS, pero podrás seguir recibiendo llamadas y mensajes.

Sin contratos de larga duración

No tienes que firmar ningún contrato de larga duración. Para realizar llamadas con Ortel, solo necesitas un teléfono libre. La tarjeta SIM puedes pedirla por Internet gratuitamente o con un saldo inicial.

Cambiar de opciones fácilmente

Puedes cambiar tu tarifa Ortel cada mes fácilmente. Así, con Ortel siempre tendrás el control total sobre los gastos de móvil y teléfono.

Sin costes adicionales

Ya que no hay tarifa básica y no hay costes adicionales para la tarjeta SIM prepago de Ortel. Así no hay peligro de que te lleves una sorpresa desagradable al ver la factura de teléfono.

Tarifas planas para los usuarios de teléfonos inteligentes

Ortel también ofrece tarifas flexibles para los usuarios de teléfonos inteligentes. Se pueden contratar tarifas planas de Internet para el móvil cada mes de forma opcional sin problemas. Lo bueno es que puedes cancelar estas tarifas planas cada mes. Así, si un mes vas a tener un alto consumo de Internet o sabes que vas a viajar mucho, puedes contratar esa tarifa de forma puntual.

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