Espace client personnel: MeinOrtel

Tu trouveras ici toutes les réponses aux questions fréquemment posées sur l’espace client personnel MeinOrtel.

Quels sont les avantages de MeinOrtel?

Dans ton espace client personnel en ligne «MeinOrtel» tu peux: 

  • Consulter ton solde actuel 
  • Recharger le crédit immédiatement 
  • Réserver, gérer et résilier des options 
  • Consulter les unités incluses restantes de ton option actuellement souscrite. 
  • Consulter et télécharger les factures détaillées 
  • Consulter et modifier ses données personnelles 
  • Et bien plus encore... 

Comment fonctionne l’enregistrement pour MeinOrtel?

Pour l’espace client personnel en ligne «MeinOrtel», tu peux t’inscrire en tant que client de Ortel Mobile à tout moment. Lors de l’inscription sur le site mein.ortelmobile.de, un code t’est envoyé par SMS. Lors du processus d’enregistrement, tu dois saisir le code SMS provisoire, puis créer un nouveau mot de passe «MeinOrtel».   

Comment utiliser l’application Ortel Mobile?

L’utilisation de l’application Ortel Mobile ne nécessite pas d’inscription. Lors de la première connexion, tu recevras un SMS avec un code qui sera automatiquement utilisé pour l’inscription. 

Dans la zone protégée de l’application, où sont enregistrées tes données personnelles, tu te connectes avec ton mot de passe MeinOrtel. 

Tu trouveras plus d’informations sur l’application Ortel Mobile ici

J’ai oublié le mot de passe de MeinOrtel. Comment puis-je le réinitialiser?

Si tu as oublié ton mot de passe MeinOrtel, tu peux le faire réinitialiser par e-mail ou SMS en indiquant ton numéro de téléphone Ortel Mobile. Rendez-vous sur la page de connexion et sélectionnez « Mot de passe oublié ».

Comment puis-je modifier mes données client?

Tu peux ajouter ton adresse, ton adresse e-mail et le mot de passe MeinOrtel sous MeinOrtel/ Mes données. 

La modification de tes noms et prénoms n’est pas possible actuellement dans ton espace client personnel MeinOrtel. Pour cela, veuillez contacter notre hotline de service.

Vous n’avez pas encore de carte SIM Ortel ?

Alors commandez-la rapidement, chargez du crédit et choisissez l’option qu’il vous faut !

Sécurité
  • Paiement sécurisé
  • Chiffrement SSL
  • Contrôle absolu des coûts

Ortel Mobile est une entreprise de Telefónica Deutschland

Ortel Mobile vous propose les avantages suivants

Carte SIM Prepaid sans engagement contractuel

Avec une carte SIM Prepaid d'Ortel Mobile, vous pouvez surfer, envoyer des SMS et passer des appels sur votre téléphone portable à bas prix - et ce, sans engagement à long terme. Cela signifie que vous bénéficieez d’une grande flexibilité. vous pouvez, par exemple, commander ou supprimer un tarif, très simplement. vous souhaitez interrompre ou simplement ne plus utiliser votre carte Prepaid ? Aucun problème : il vous suffit de ne plus payer ! Avec les cartes SIM d’Ortel Mobile, vous n’avez aucune obligation dans le temps - et vous pouvez toujours garder un contrôle total.

Paiement à l’avance

Prepaid signifie prépayé. Le fonctionnement est très simple.

  1. Vous achetez une carte SIM Ortel Mobile.
  2. Vous chargez du crédit sur ta carte - selon l'offre, le crédit de départ est également inclus.
  3. Vous commandez ce dont vous avez besoin. Par exemple, Internet Flat ou World+ Option.                                                           
  4. Bon à savoir : même si votre crédit est épuisé, vous pouvez continuer à recevoir des appels et des SMS d'autres personnes. Mais vos propres appels et SMS et votre accès à Internet seront bloqués jusqu'à ce que vous ayez rechargé votre crédit.

Changer de tarif en toute flexibilité

Avec Ortel Mobile, vous pouvez changer votre tarif chaque mois. Exemple de tarifs disponibles :

  1. World+ Option
  2. Internet Flats
  3. World Options

Commandez uniquement ce dont vous avez besoin. Et supprimez ce dont vous ne voulez plus. Ainsi, avec Ortel, vous garderez toujours un contrôle total des coûts.

Aucun frais supplémentaire

Avec Ortel Mobile, vous êtes certain de n’avoir aucun frais supplémentaire. Parce que nous ne facturons aucun frais de base.

Quel type de fournisseur est Ortel Mobile ?

Ortel Mobile est une société de Telefónica Deutschland. Nous proposons des cartes Prepaid particulièrement avantageuses pour ceux qui ont de nombreux contacts à l'étranger. Avec Ortel Mobile, par exemple, vous pouvez passer des appels à bas prix vers plus de 200 pays ou surfer sur Internet via un forfait mobile en Allemagne et dans d'autres pays de l'UE. Le tout sans aucun engagement contractuel.

Quel est le réseau utilisé par Ortel Mobile ?

Tout comme O2, Ortel Mobile utilise le réseau de Telefónica Deutschland.

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