Tout sur le réseau

Tu as des questions sur le réseau d’Ortel Mobile ? Tu trouveras les réponses ici.

Quel est le réseau utilisé par Ortel Mobile et quelle est la couverture du réseau?

Ortel Mobile utilise les réseaux performants de l’opérateur Telefónica Deutschland. 
Pour connaître la disponibilité du réseau dans ta région, consulte la carte de couverture suivante:
https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzabdeckung/

Téléphonie

Dans quels pays puis-je téléphoner avec Ortel Mobile?

Avec Ortel Mobile, tu peux téléphoner à des conditions avantageuses à partir de 1 centime/ min. dans plus de 220 pays, y compris l’Allemagne. 

Tu trouveras ici une liste des pays avec tous les prix en vigueur. 

Ortel Mobile propose également différentes options attrayantes avec des minutes incluses en Allemagne et dans de nombreux autres pays. Tu peux trouver un aperçu des options ici.

Mon téléphone portable n’affiche pas de réseau. Que puis-je faire?

Ton téléphone portable n’affiche pas de réseau. Tu peux en déterminer la raison par toi-même à l’aide des points suivants : 

  • Vérifier la disponibilité du réseau sur le site:La carte de couverture réseau te permet de vérifier la disponibilité du réseau à l’endroit où tu te trouves. Tu peux également vérifier les perturbations actuelles du réseau en ligne ici
  • Il suffit d’éteindre et de rallumer le téléphone portable. Dans certains cas, le logiciel se bloque. Après avoir rallumé ton téléphone portable, la réception du réseau sera rétablie. 
  • Insérer la carte SIM dans un autre téléphone mobile. Si l’erreur ne se produit plus, le problème est soit lié au matériel, soit à la carte SIM. 

Tu trouveras ici de plus amples informations sur la couverture du réseau à ton emplacement. 

Je me trouve dans une localité proche de la frontière. Que puis-je faire pour que mon téléphone portable ne s’enregistre pas sur un réseau étranger?

Si tu te trouves à proximité d’une frontière nationale, il peut arriver que ton téléphone portable se connecte au réseau étranger alors que tu es en Allemagne. La raison en est que sur la plupart des téléphones portables, la «sélection automatique du réseau» est activée dans les paramètres. 

Pour éviter des frais d’itinérance inutiles, tu peux régler la «sélection manuelle du réseau» dans les paramètres de ton téléphone portable. Ainsi, ton téléphone mobile ne s’enregistre que sur le réseau sélectionné. Tu trouveras des informations sur les paramètres de ton téléphone portable dans le mode d’emploi correspondant.

Internet

Que puis-je faire si mon Internet ne fonctionne pas?

Tu peux utiliser l’Internet mobile immédiatement après l’activation de ta carte SIM Ortel Mobile. Une activation supplémentaire n’est pas nécessaire. 

Si l’utilisation des données mobiles n’est pas possible avec ton terminal, vérifie les paramètres de configuration du terminal. 

Ces astuces peuvent t’aider: 

Tout d’abord, assure-toi que les données mobiles sont activées. 
Si ce n’est pas le cas, votre portable ne peut pas établir de connexion. 

Pour activer les données mobile sur les appareils Android: 
(les étapes peuvent varier en fonction du fabricant). 

  • Ouvre les paramètres de ton smartphone 
  • Va dans «Sans fil et réseaux», ou «Connexions». 
  • Ici, tu peux maintenant choisir entre différents paramètres. Appuie sur «Utilisation des données» 
  • Coche ou active le curseur sur «Connexion de données mobiles» 

Voici comment activer les données mobiles sur les terminaux iOS: 

  • Ouvre les paramètres de ton smartphone. 
  • Va dans «Général». 
  • Sélectionne «Réseau mobile». 
  • Sous «données mobiles», active le curseur. 

Recevoir les paramètres par SMS 
Si les données mobiles sont activées et que tu ne peux toujours pas accéder à Internet avec ta carte SIM Ortel, il se peut que les paramètres APN ne soient pas corrects. Tu peux facilement te les faire envoyer. Envoie tout simplement un SMS avec le mot «Portable» à l’indicatif gratuit 80215. Tu recevras un message de configuration. Ouvre ce message et sélectionne «installer». Les paramètres s’installent alors automatiquement. 

Si les paramètres APN ne s’installent pas automatiquement, tu peux procéder manuellement à la configuration: 
 
Pour configurer les paramètres APN sur les appareils Android: 
(selon le fabricant, les étapes peuvent varier). 

  • Paramètres -> Plus... -> Réseaux mobiles -> Points d’accès (APN) 
  • Paramètres -> Réseaux mobiles -> Points d’accès 

Ici, tu peux régler les paramètres APN sur les terminaux iOS: 

  • Paramètres -> Général -> Réseau -> Réseau de données mobiles 

Paramètres Internet - manuel: 
Nom de la connexion WEB GPRS 
APN: internet.eplus.de 
Nom d’utilisateur: eplus 
Mot de passe: internet 

Si tu ne peux toujours pas utiliser les données, n’hésite pas à contacter notre hotline de service.

Combien coûte l’utilisation des données?

Le coût de l’utilisation des données mobiles est de 49 cents/MB. La réservation d’une option de données est intéressante à partir d’une utilisation de 20 Mo par mois. Tu trouveras ici les options de données adaptées de Ortel Mobile. 

Note que des prix différents sont appliqués pour l’utilisation des données dans les pays hors UE. Tu trouveras une liste précise des prix dans la liste des prix actuels Ortel Mobile dans l’espace de téléchargement.

À quoi dois-je faire attention pendant la mesure du haut débit? Comment créer un environnement de test optimal?

Note que pendant la mesure (environ 40 secondes), aucune autre application n’est en cours d’exécution (par exemple, des mises à jour) et qu’aucune autre donnée n’est transmise sur ta connexion haut débit pendant cette période. Ferme donc aussi tous les autres « onglets » ouverts dans ton navigateur ou les «applis» de ton appareil mobile. Le débit de données de ton modem/routeur ou de ton terminal peut dégrader le résultat du test si ton modem/routeur ou ton terminal ne peut pas utiliser le taux de transfert de données maximal de ton accès à Internet. Pour des taux de transfert de données plus élevés (supérieurs ou égaux à 100 Mbit/s), il est donc nécessaire d’utiliser des modems/routeurs et/ou des terminaux qui supportent 1.000 Mbit/s (1 Gbit/s). Pour que les terminaux mobiles (smartphones, tablettes et routeurs mobiles) puissent réaliser le réseau LTE le plus rapide actuellement, il faut une puce de téléphonie mobile avec au moins LTE Cat. 9 (liaison descendante théorique maximale 375 Mbit/s - liaison montante 50 Mbit/s) Condition préalable. Si tu utilises ton ordinateur portable, mesure-le uniquement avec le bloc d’alimentation branché. Le mode d’économie d’énergie doit être désactivé. Merci également de veiller à ce qu’aucun autre terminal (PC, tablette, etc.) n’accède à votre connexion haut débit via LAN ou WLAN. Assure-toi que, dans le cas d’un volume de données limité, votre volume de données n’est pas encore épuisé ou est déjà réduit.

Quels sont les facteurs qui peuvent influencer les résultats des mesures APP?

Plusieurs facteurs peuvent avoir une influence sur le résultat du test. Il s’agit principalement de : 

  • la largeur de bande maximale convenue contractuellement pour ton accès Internet mobile (par ex. limitation tarifaire du taux de transfert de données en download et en upload, ou bien le dépassement du volume de données)
  • Le nombre d’utilisateurs actifs qui utilisent la même cellule de téléphonie mobile et le même segment de réseau que toi 
  • Le terminal avec lequel tu effectues le test 
  • La technologie de téléphonie mobile utilisée (GPRS, UMTS, LTE) 
  • La couverture du réseau de téléphonie mobile et la qualité de la couverture à l’endroit où tu te trouves si tu te trouves à l’intérieur ou à l’extérieur d’un bâtiment lors de la mesure de la téléphonie mobile 
  • À quelle vitesse tu te déplaces (par ex. sur l’autoroute ou dans le train) 

Il est également possible d’effectuer une mesure via WLAN avec l’application. Note que la mesure n’est alors pas effectuée via une connexion mobile, mais via une connexion fixe.

Quels sont les facteurs qui peuvent influencer le résultat des mesures effectuées par les navigateurs Web?

Plusieurs facteurs peuvent avoir une influence sur le résultat du test. Il s’agit principalement de : 

  • la largeur de bande maximale convenue par contrat pour ton accès Internet fixe (par ex. limitation tarifaire du taux de transfert de données en download et en upload ou réduction après dépassement d’un volume mensuel inclus). 
  • Le nombre d’utilisateurs actifs qui utilisent le même segment de réseau que toi. 
  • le terminal que tu utilises pour le test 
  • l’utilisation simultanée du même accès à Internet par d’autres utilisateurs ou programmes (par ex. e-mail, mises à jour, VPN) 
  • la qualité de ton modem/routeur 
  • la réalisation de la mesure via WLAN
Vous n’avez pas encore de carte SIM Ortel ?

Alors commandez-la rapidement, chargez du crédit et choisissez l’option qu’il vous faut !

Sécurité
  • Paiement sécurisé
  • Chiffrement SSL
  • Contrôle absolu des coûts

Ortel Mobile est une entreprise de Telefónica Deutschland

Ortel Mobile vous propose les avantages suivants

Carte SIM Prepaid sans engagement contractuel

Avec une carte SIM Prepaid d'Ortel Mobile, vous pouvez surfer, envoyer des SMS et passer des appels sur votre téléphone portable à bas prix - et ce, sans engagement à long terme. Cela signifie que vous bénéficieez d’une grande flexibilité. vous pouvez, par exemple, commander ou supprimer un tarif, très simplement. vous souhaitez interrompre ou simplement ne plus utiliser votre carte Prepaid ? Aucun problème : il vous suffit de ne plus payer ! Avec les cartes SIM d’Ortel Mobile, vous n’avez aucune obligation dans le temps - et vous pouvez toujours garder un contrôle total.

Paiement à l’avance

Prepaid signifie prépayé. Le fonctionnement est très simple.

  1. Vous achetez une carte SIM Ortel Mobile.
  2. Vous chargez du crédit sur ta carte - selon l'offre, le crédit de départ est également inclus.
  3. Vous commandez ce dont vous avez besoin. Par exemple, Internet Flat ou World+ Option.                                                           
  4. Bon à savoir : même si votre crédit est épuisé, vous pouvez continuer à recevoir des appels et des SMS d'autres personnes. Mais vos propres appels et SMS et votre accès à Internet seront bloqués jusqu'à ce que vous ayez rechargé votre crédit.

Changer de tarif en toute flexibilité

Avec Ortel Mobile, vous pouvez changer votre tarif chaque mois. Exemple de tarifs disponibles :

  1. World+ Option
  2. Internet Flats
  3. World Options

Commandez uniquement ce dont vous avez besoin. Et supprimez ce dont vous ne voulez plus. Ainsi, avec Ortel, vous garderez toujours un contrôle total des coûts.

Aucun frais supplémentaire

Avec Ortel Mobile, vous êtes certain de n’avoir aucun frais supplémentaire. Parce que nous ne facturons aucun frais de base.

Quel type de fournisseur est Ortel Mobile ?

Ortel Mobile est une société de Telefónica Deutschland. Nous proposons des cartes Prepaid particulièrement avantageuses pour ceux qui ont de nombreux contacts à l'étranger. Avec Ortel Mobile, par exemple, vous pouvez passer des appels à bas prix vers plus de 200 pays ou surfer sur Internet via un forfait mobile en Allemagne et dans d'autres pays de l'UE. Le tout sans aucun engagement contractuel.

Quel est le réseau utilisé par Ortel Mobile ?

Tout comme O2, Ortel Mobile utilise le réseau de Telefónica Deutschland.

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