Ricarica e credito

Nelle FAQ sul credito e sulla validità della scheda SIM Ortel Mobile, trovi le risposte a tutte le tue domande.

Come posso ricaricare la mia scheda SIM?

Ricarica online

con Paypal, carta di credito o trasferimento immediato con il nuovo servizio di ricarica Ortel Mobile

Ricarica con WhatsApp

Salva il numero telefonico del servizio di ricarica di Ortel Mobile: 015777 954 955

Scegli il credito e concludi il pagamento.

Ricarica con voucher

  • Offline: Acquista le schede di ricarica di Ortel Mobile, O2 o E-Plus in tanti supermercati, edicole, nelle stazioni di servizio e negli shop O2. Da 15, 20 o 30 euro.
  • Online: oppure acquista credito con i voucher digitali PayPal.

Come posso riscattare le schede di ricarica?

  • Inserisci il codice di ricarica attraverso la tastiera del cellulare: 
  • *103*Codice di ricarica a 16 cifre#tasto di chiamata 
  • Chiama gratuitamente il manager dell’account 1155 con la tua scheda Ortel Mobile, inserisci il codice di ricarica mediante la tastiera del cellulare e conferma con il tasto #. 
  • Utilizzando la app di Android o la app di iOS  di Ortel Mobile 
  • Online attraverso la tua area clienti personale MeinOrtel

Dove posso vedere lo stato attuale del mio credito?

  • Nella app di Android o di iOS di Ortel Mobile oppure nell’area clienti personale MeinOrtel
  • Gratuitamente con il proprio cellulare chiamando il manager dell’account al numero 1155 e premendo il tasto 1
  • Tramite codice USSD: inserire con la tastiera del cellulare *101#tasto di chiamata. Lo stato attuale del credito viene visualizzato sul display del cellulare.

Dopo una ricarica per quanto tempo è attiva la mia scheda SIM?

Indipendentemente dal credito iniziale della tua scheda SIM Ortel Mobile, questa è attiva per 3 mesi dall’attivazione. In questo periodo di tempo, puoi utilizzare la scheda per effettuare chiamate, inviare SMS e per navigare in Internet, oltre che per attivare le opzioni Ortel Mobile. 

Ricaricando il credito con almeno 5 euro, inizia una nuova finestra di attività della durata di 6 mesi. Se desideri prolungare la tua scheda fino al periodo massimo di validità (12 mesi), ricarica almeno 5 euro un’altra volta. Tieni presente che con la durata massima desiderata ricarichi almeno 5 Euro per 2 volte, quindi un totale di 10 Euro. 

La nuova finestra di attività inizia allo scadere della precedente finestra di attività. Ciò vale anche se effettui le ricariche prima della scadenza della precedente finestra di attività. 

Il tuo credito residuo viene acquisito nella successiva finestra di attività con la nuova ricarica. 

Al termine della finestra di attività, puoi ricevere chiamate per altri 2 mesi (ma non puoi effettuarle). Se durante questo periodo di tempo non ricarichi nuovamente la tua scheda SIM, questa viene disattivata. Nel caso in cui al, momento della disattivazione, ci sia ancora del credito sul tuo conto, hai tre anni di tempo per richiedere una restituzione dell’importo dopo la disattivazione. I crediti iniziali e gli accrediti a titolo di correntezza non vengono restituiti. Qui trovi il modulo.

Desidero la restituzione del mio credito residuo. Come funziona?

Dopo la disattivazione della scheda SIM o la portabilità del tuo numero a un altro operatore, puoi richiedere la restituzione del credito residuo. Ti restituiremo l’importo richiesto entro un periodo massimo di 3 anni dalla disattivazione. Il tuo credito non andrà quindi perso.  

Inviaci il modulo „Pagamento del credito“ compilato in ogni sua parte a:  

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG 
Kundenservice Ortel Mobile 
90345 Nürnberg 
oppure per fax al numero: 0211/17 14 82 99 

La richiesta di restituzione sarà verificata internamente, per cui ti chiediamo gentilmente di avere pazienza per il rimborso.

Ho ricaricato con Alphacomm e ho una domanda.

Se hai ricaricato con Alphacomm e hai una domanda sul tuo ordine, rivolgiti direttamente ad Alphacomm. La hotline di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17 al seguente numero: +49 (0) 800 1899375 (gratis) oppure tramite mail, scrivendo a ortelmobile(at)alphacomm.nl.

Non hai ancora una scheda SIM Ortel?

Fai presto a ordinarla, caricare il credito e attivare l’opzione più adatta a te!

Sicurezza
  • Pagamento sicuro
  • Cifratura SSL
  • Controllo totale dei costi

Ortel Mobile è una società del Telefónica Deutschland

I tuoi vantaggi con Ortel Mobile

Scheda SIM senza contratto

Con una scheda prepagata Prepaid SIM di Ortel puoi telefonare e navigare internet con il tuo cellulare in modo elastico e conveniente nel tuo paese e all’estero - e senza alcun impegno contrattuale a lungo termine. Puoi approfittare, inoltre, dei tanti vantaggi delle convenienti tariffe prepaid e di un grande numero di diverse opzioni. Sono disponibili tariffe adatte per ogni esigenza.

Pagamento anticipato

Prepaid significa pagamento anticipato. Acquistando una scheda SIM, puoi effettuare la ricarica. Successivamente puoi selezionare un’opzione per la tua scheda secondo le tue esigenze tra la nostra ampia scelta. Solo quando il tuo credito della ricarica è totalmente esaurito, vengono bloccati SMS e telefonate. Rimani tuttavia sempre raggiungibile.

Nessun contratto a lungo termine

Non hai bisogno, infatti, di un contratto a lungo termine. Per telefonare con Ortel, hai bisogno soltanto di un cellulare senza SIM lock. La scheda SIM puoi ordinarla online gratuitamente oppure riceverla già con una ricarica iniziale.

Cambio di opzioni flessibile

Puoi cambiare la tua tariffa Ortel in modo flessibile ogni mese. Mantieni sempre così, con Ortel, il controllo totale sui tuoi costi riguardanti le chiamate e il cellulare.

Nessun costo aggiuntivo

Non essendoci un canone di base, non ci sono costi aggiuntivi con la carta SIM prepagata Ortel. Non ci saranno pertanto spiacevoli sorprese, guardando lo stato del conto telefonico.

Tariffe flatrate per utenti con smartphone

Ortel offre tariffe flessibili anche per gli utenti con smartphone. È possibile ordinare facilmente, infatti, ogni mese l’opzione di una tariffa internet flatrate. Il grande vantaggio, il flatrate lo puoi disdire ogni mese se vuoi. Se prevedi un mese in cui l’uso di internet sarà intenso oppure sai già che sarai molto in viaggio, puoi ordinare questa tariffa solo per quel mese un’unica volta.

Mostra le informazioni sulle tariffe e le note legali