Sulla rete

Hai domande sulla rete di Ortel Mobile? Qui trovi le risposte.

Quale rete utilizza Ortel Mobile e com’è la copertura di rete?

Ortel Mobile utilizza le potenti reti del gestore Telefónica Deutschland. 
Per vedere la disponibilità di rete della tua area, puoi osservare la seguente cartina che indica la copertura della rete:
https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzabdeckung/

Telefonia

In quali paesi posso telefonare con Ortel Mobile?

A partire da 1 centesimo/min. con Ortel Mobile puoi chiamare oltre 220 paesi, inclusa la Germania, a condizioni vantaggiose. 

Qui trovi un elenco dei paesi con tutte le tariffe in vigore. 

Ortel Mobile offre anche svariate opzioni interessanti con minuti inclusi in Germania e in molti altri paesi. Qui trovi una panoramica delle opzioni.

Il mio cellulare non mostra alcuna rete. Cosa posso fare?

Se il tuo cellulare non mostra alcuna rete, puoi stabilirne la causa verificando i seguenti punti: 

  • Verificare la disponibilità della rete nell’area in cui ti trovi: Mediante la cartina di copertura della rete puoi verificare la disponibilità della rete nella tua area. Qui puoi verificare i guasti alla rete in tempo reale anche online. 
  • Spegnere e riaccendere il telefono. In alcuni casi dipende dal software. Dopo avere riacceso il cellulare, viene ripristinata la ricezione della rete. 
  • Inserire la scheda SIM in un altro cellulare. Se l’errore non si ripresenta, allora il problema dipende dall’hardware o dalla scheda SIM. 

Qui trovi ulteriori informazioni relative alla copertura di rete nella tua area.

Mi trovo in una zona di confine. Cosa posso fare affinché il mio cellulare non acquisisca una rete estera?

Se ti trovi nei pressi di un confine di stato, può succedere che il tuo cellulare agganci una rete estera, sebbene tu ti trovi in Germania. Il motivo è che nella gran parte dei cellulari è attiva l’impostazione “selezione automatica della rete”. 

Per evitare inutili spese di roaming, è possibile impostare “Selezione manuale della rete” nelle impostazioni del telefono. In questo modo il tuo cellulare si aggancia solo alla rete selezionata. Nelle relative istruzioni per l’uso trovi le informazioni relative alle impostazioni del tuo cellulare.

Internet

Cosa posso fare quando Internet non funziona?

Subito dopo l’attivazione della tua scheda SIM Ortel Mobile puoi iniziare a utilizzare Internet. Non è necessaria alcuna ulteriore attivazione. 

Se con il tuo dispositivo non fosse possibile utilizzare i dati, verifica le impostazioni di configurazione del dispositivo. 

I seguenti consigli possono aiutarti: 

Per prima cosa, assicurati che i dati del tuo dispositivo mobile siano attivati. 
In caso contrario, il tuo telefono non sarà in grado di connettersi. 

Come attivare i dati dei dispositivi mobili su Android: 
(I passaggi possono variare in base al rispettivo fabbricante) 

  • Apri le impostazioni del tuo smartphone
  • Vai in “Wireless e reti” o “Connessioni” 
  • Qui puoi scegliere tra le diverse impostazioni. Premi ""Utilizzo dei dati” 
  • Spunta la casella o attiva il cursore su “Connessione dati del dispositivo mobile”

Ecco come attivare i dati dei dispositivi mobili su iOS: 

  • Apri le impostazioni del tuo smartphone
  • Vai su “Generali”. 
  • Seleziona la voce “Rete mobile”. 
  • In “Dati mobili” si attiva il cursore”

Ricevere le impostazioni via SMS
Quando i dati del cellulare sono attivati e non è ancora possibile accedere a Internet con la scheda  SIM Ortel, le impostazioni APN potrebbero non essere corrette. Puoi farteli semplicemente spedire. Basta inviare un SMS con la parola “Handy” al numero verde 80215. Riceverai quindi un messaggio di configurazione. Apri questo messaggio e seleziona “installa”. Le impostazioni saranno installate automaticamente. 

 
Se le impostazioni APN non si installano automaticamente, è possibile inserire la configurazione anche manualmente: 
 
Qui è possibile inserire le impostazioni APN per i dispositivi Android: 
(La procedura può variare a seconda del produttore) 

  • Impostazioni-> Maggiori informazioni... -> Reti mobili -> Punti di accesso (APNs) 
  • Impostazioni -> Reti mobili -> Punti di accesso  

Qui è possibile inserire le impostazioni APN per i dispositivi iOS: 

Impostazioni -> Generale -> Rete -> Rete dati mobile
 

Impostazioni Internet - manuale: 
Nome connessione: WEB GPRS 
APN: internet.eplus.de 
Nome utente: eplus 
Password: internet 

Se ancora non riesci ad utilizzare i dati, rivolgiti alla nostra hotline di assistenza.

Quanto costa l’utilizzo di dati?

I costi per l’utilizzo di dati ammontano a 49 cent/MB. L’acquisto di un’opzione dati conviene già a partire da un utilizzo di 20 MB al mese. Qui trovi le opzioni dati compatibili di Ortel Mobile. 

Tieni presente che per l’utilizzo di dati in paesi non UE/estero le tariffe cambiano. Un elenco esatto dei prezzi è riportato nell’ area di download del listino prezzi attuale di Ortel Mobile.

A cosa devo fare attenzione durante la misurazione della banda larga? Come posso creare un ambiente di test ottimale?

Tieni presente che durante la misurazione (ca. 40 secondi) non viene eseguita nessun’altra applicazione (ad es. aggiornamenti) e in questo lasso di tempo non viene trasmesso alcun dato ulteriore sul tuo collegamento a banda larga. Chiudi pertanto anche tutte le altre “Schede” aperte nel tuo browser oppure le app sul tuo cellulare. Il flusso di dati del tuo modem/router o del dispositivo in uso può peggiorare il risultato del test, nel caso in cui il tuo modem/router o dispositivo in uso non riesca a sfruttare la percentuale massima di trasmissione dati del tuo accesso Internet. Per la trasmissione di dati con velocità più elevate (almeno 100 Mbit/s) è necessario utilizzare modem/router e/o dispositivi che supportino 1.000 Mbit/s (1 Gbit/s). Affinché i dispositivi mobili (smartphone, tablet e router mobili) possano attualmente realizzare la rete LTE più rapida, il requisito è un chip wireless con almeno LTE cat. 9 (max. downlink teorico 375 Mbit/s – uplink 50 Mbit/s). Se utilizzi un laptop, misura solo con alimentatore collegato. La modalità di risparmio energetico deve essere disattivata. Inoltre tieni presente che nessun altro dispositivo (PC, tablet, ecc.) accede mediante LAN o WLAN alla tua connessione a banda larga. Assicurati che in caso di volume di dati limitato, il tuo volume di dati non sia ancora esaurito o limitato.

Quali fattori possono influenzare il risultato delle misurazioni eseguite con la app?

Svariati fattori possono influenzare il risultato del test. In particolare: 

  • la larghezza di banda massima del tuo accesso Internet mobile concordata contrattualmente  (ad es. limitazione tariffaria della velocità di trasmissione dati in download e upload o limitazione a seguito di superamento di un volume mensile incluso) 
  • il numero degli utenti attivi, che utilizzano contemporaneamente a te la stessa cella wireless mobile e lo stesso segmento di rete
  • il dispositivo che usi per effettuare il test
  • la tecnologia wireless utilizzata (GPRS, UMTS, LTE) 
  • la copertura di rete mobile e la qualità della copertura della tua area, se ti trovi all’interno o all’esterno di un edificio durante la misurazione
  • con che velocità ti muovi (ad es. in autostrada o in treno) 

Con la app è anche possibile eseguire una misurazione tramite WLAN. Tenere presente che la misurazione non avviene tramite connessione di rete mobile, ma fissa.

Quali fattori possono influenzare il risultato delle misurazioni da browser web?

Svariati fattori possono influenzare il risultato del test. In particolare: 

  • la larghezza di banda massima del tuo accesso Internet fisso concordata contrattualmente (ad es. limitazione tariffaria della velocità di trasmissione dati in download e upload o limitazione a seguito di superamento di un volume mensile incluso) 
  • il numero degli utenti attivi, che utilizzano contemporaneamente a te lo stesso segmento di rete
  • il dispositivo che usi per effettuare il test
  • l’utilizzo contemporaneo dello stesso accesso Internet da parte di altri utenti o programmi (ad es. e-mail, aggiornamenti, VPN) 
  • la qualità del tuo modem/router
  • l’esecuzione della misurazione tramite WLAN
Non hai ancora una scheda SIM Ortel?

Fai presto a ordinarla, caricare il credito e attivare l’opzione più adatta a te!

Sicurezza
  • Pagamento sicuro
  • Cifratura SSL
  • Controllo totale dei costi

Ortel Mobile è una società del Telefónica Deutschland

I tuoi vantaggi con Ortel Mobile

Scheda SIM senza contratto

Con una scheda prepagata Prepaid SIM di Ortel puoi telefonare e navigare internet con il tuo cellulare in modo elastico e conveniente nel tuo paese e all’estero - e senza alcun impegno contrattuale a lungo termine. Puoi approfittare, inoltre, dei tanti vantaggi delle convenienti tariffe prepaid e di un grande numero di diverse opzioni. Sono disponibili tariffe adatte per ogni esigenza.

Pagamento anticipato

Prepaid significa pagamento anticipato. Acquistando una scheda SIM, puoi effettuare la ricarica. Successivamente puoi selezionare un’opzione per la tua scheda secondo le tue esigenze tra la nostra ampia scelta. Solo quando il tuo credito della ricarica è totalmente esaurito, vengono bloccati SMS e telefonate. Rimani tuttavia sempre raggiungibile.

Nessun contratto a lungo termine

Non hai bisogno, infatti, di un contratto a lungo termine. Per telefonare con Ortel, hai bisogno soltanto di un cellulare senza SIM lock. La scheda SIM puoi ordinarla online gratuitamente oppure riceverla già con una ricarica iniziale.

Cambio di opzioni flessibile

Puoi cambiare la tua tariffa Ortel in modo flessibile ogni mese. Mantieni sempre così, con Ortel, il controllo totale sui tuoi costi riguardanti le chiamate e il cellulare.

Nessun costo aggiuntivo

Non essendoci un canone di base, non ci sono costi aggiuntivi con la carta SIM prepagata Ortel. Non ci saranno pertanto spiacevoli sorprese, guardando lo stato del conto telefonico.

Tariffe flatrate per utenti con smartphone

Ortel offre tariffe flessibili anche per gli utenti con smartphone. È possibile ordinare facilmente, infatti, ogni mese l’opzione di una tariffa internet flatrate. Il grande vantaggio, il flatrate lo puoi disdire ogni mese se vuoi. Se prevedi un mese in cui l’uso di internet sarà intenso oppure sai già che sarai molto in viaggio, puoi ordinare questa tariffa solo per quel mese un’unica volta.

Mostra le informazioni sulle tariffe e le note legali