Despre cartela SIM

Vezi aici toate întrebările frecvente privind cartela ta SIM Ortel Mobile.

Cum pot comanda o nouă cartelă SIM?

Cartela ta SIM este defectă, nu o mai găsești sau a fost furată? 

SFAT: În cazul unui furt, blochează cartela SIM. Blocarea cartelei SIM se poate face telefonic, la hotline-ul de service sau online, pe MeinOrtel. 

Iată cum poți comanda o cartelă SIM nouă gratuită: 

  • Telefonic, la hotline-ul de service Ortel Mobile: În rețeaua de telefonie fixă și în toate rețelele de telefonie mobilă: 0177-177-1138 (se aplică prețul practicat de diferiții furnizorii pentru apelurile mobile în rețeaua Telefónica Deutschland). Program service: de luni până vineri între 8:00 și 20:00, sâmbăta și duminica de la 9:00 până la 18:00. Pentru a te legitima, ține la îndemână Hotline PIN sau PUK 1. 
  • pe e-mail, la adresa: info@ortelmobile.de 
  • Prin formular, la adresa: Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Str. 1, D-40472 Düsseldorf 
  • sau online, în secțiunea personală MeinOrtel 

 
Vei primi noua cartelă SIM prin poștă. Va trebui să o activezi la hotline-ul nostru de service. Poți activa și singur noua cartelă SIM la hotline-ul gratuit +49 176 / 88 85 66 92 sau pe MeinOrtel. Din acest moment, vechea cartelă SIM nu va mai fi valabilă. 

Notă: Noua cartelă SIM este un triplu SIM, adică conține trei formate SIM într-unul: o cartelă SIM normală, un micro SIM și un nano SIM. Aceasta poate fi micșorată prin simpla rupere, dobândind astfel forma de care ai nevoie.

 

Ce se întâmplă cu numărul meu de telefon și cu creditul meu atunci când schimb cartela SIM?

Atunci când schimbi cartela SIM, numărul tău de telefon, creditul tău, precum și eventualele opțiuni rezervate se păstrează. 

PIN, PUK1 und Hotline PIN

PIN

Codul PIN format din 4 cifre se găsește pe cartela SIM. Utilizarea acestui cod secret îți protejează smartphone-ul de accesul neautorizat la datele salvate în telefonul tău (de exemplu, în cazul în care îți pierzi telefonul). Poți modifica sau dezactiva codul PIN din setările smartphone-ului (nerecomandat). În acest sens, te poți adresa producătorului dispozitivului. 

PUK1

În cazul în care ai introdus de 3 ori un PIN greșit, cartela SIM este blocată pentru siguranță și nu se poate debloca decât prin introducerea codului PUK1. Urmează instrucțiunile de pe ecranul telefonului pentru a seta un PIN nou. Memorează noul cod PIN. 

După introducerea greșită de 10 ori a codului PUK, cartela SIM este blocată. Această blocare nu poate fi anulată. În acest caz trebuie să schimbi cartela SIM apelând la hotline-ul nostru de service. Pentru a te legitima ai nevoie de Hotline PIN. 

Dacă ai pierdut codul PUK1, îl poți găsi și aici: 

  • Pe cartela SIM
  • În secțiunea ta personală „MeinOrtel“, la „Date cartelă SIM“. 
  • Ne poți solicita nouă codul. În acest scop, trimite-ne formularul „Auftrag an Ortel Mobile“.

Hotline PIN (bzw. persönliche Kundenkennzahl PKK)

Ai nevoie de Hotline PIN cu 4 cifre (denumire anterioară: PKK) pentru a te legitima la hotline-ul de service. Pentru noi, protecția datelor tale personale este esențială. Din acest motiv, este necesar să indici Hotline PIN aproape de fiecare dată când apelați la hotline-ul nostru de service. 

Hotline PIN cu 4 cifre a fost stabilit de tine la semnarea contractului. Dacă nu ți-l mai amintiți, poți seta un nou cod cu 4 cifre. În acest scop, trimite-ne formularul „Änderung der Hotline PIN“ (Modificare Hotline PIN).

Doresc să comand un eSIM.

Dacă doriți să comandați un eSIM ca schimb SIM, puteți face acest lucru prin intermediul liniei telefonice de asistență: 0177/1771138*. Suntem aici pentru dvs. de luni până vineri între orele 8:00 și 20:00 și în weekend între orele 9:00 și 18:00.

Vă rugăm să aveți PKK sau PUK1 pregătit pentru legitimare. 
După ce ați comandat cu succes, veți primi o confirmare prin e-mail și SMS. 

Vă vom trimite prin poștă codul QR pentru a activa eSIM. 
Apoi descărcați codul QR. Puteți activa eSIM prin intermediul liniei telefonice de urgență sau în MeinOrtel. 

Atenție: 
Asigurați-vă că aveți un telefon mobil cu eSIM activat. Informații generale despre eSIM pot fi găsite aici
Nu este posibilă o comandă eSIM efectuată de un alt utilizator.

Încă nu ai un card SIM Ortel?

Atunci cere unul repede, încarcă-l și cumpără opțiunea dorită!

Securitate
  • Plată securizată
  • Codare SSL
  • Control total asupra costurilor

Ortel Mobile este o societate a Telefónica Deutschland

Avantajele pe care ți le oferă Ortel Mobile

Cartelă SIM fără contract

Cu cartela SIM preplătită de la Ortel poți apela și naviga flexibil cu mobilul în țară și în străinătate - și toate acestea fără contract pe termen lung. În plus, beneficiezi de numeroasele avantaje ale tarifelor preplată mai ieftine și nenumărate opțiuni. Există un tarif potrivit pentru oricine.

Plată în avans

Preplată înseamnă să plătești în avans. Cumperți o cartelă SIM și o  încărci cu credit. Apoi poți rezerva pe cartelă, din marea noastră ofertă de opțiuni, cea care ți se potrivește cel mai bine. După ce ai consumat creditul, apelurile și SMS-urile vor fi blocate. Chiar și așa, poți fi contactat în continuare.

Fără contracte pe termen lung

Nu ai nevoie de un contract pe termen lung. Pentru a telefona cu Ortel ai nevoie doar de un telefon mobil fără blocare a cartelei SIM. Poți cumpăra online o cartelă SIM  gratuită sau una cu credit inițial.

Schimbă opțiunile cu flexibilitate

Tariful Ortel este flexibil, putând fi schimbat în fiecare lună. Astfel, cu Ortel păstrezi un control total asupra costurilor de telefonie fixă și mobilă.

Fără costuri adiționale

Deoarece nu există o taxă de bază, nu există costuri suplimentare cu o cartelă SIM preplătită de la Ortel. Ea amenință să nu fie o surpriză neplăcută când te uiți la factura telefonică.

Tarife fixe pentru utilizatorii de smartphone

Ortel oferă tarife flexibile și utilizatorilor de smartphone. În fiecare lună pot fi cumpărate cu ușurință opțiuni de tarife fixe de Internet pentru a naviga de pe mobil. Partea bună este că aceste opțiuni de tarife fixe pot fi anulate în fiecare lună. Dacă într-o lună consumi mult Internet sau știi că vei călători mult, poți cumpăra un astfel de tarif numai cu acea ocazie.

Afișarea informațiilor despre prețuri și a avizului juridic