Încărcare & credit

În secțiunea de întrebări frecvente privind creditul și valabilitatea cartelei SIM Ortel Mobile, găsești răspunsuri la toate întrebările tale.

Cum îmi pot încărca cartela SIM?

Încărcare online

prin PayPal, card de credit sau virament imediat cu noul serviciu de încărcare Ortel Mobile

Încărcare prin WhatsApp

Salvare număr de telefon serviciu de încărcare Ortel Mobile: 015777 954 955

Selectează creditul dorit și finalizează plata

Încărcare prin voucher

  • Offline: Cumpără cartele de credit de la Ortel Mobile, O2 sau E-Plus în multe supermarketuri, chioșcuri, benzinării sau puncte de vânzare O2. Pentru 15, 20 și 30 Euro.
  • Online: Sau cumpără credit prin intermediul voucherelor digitale PayPal.

Cum pot revendica cardurile de reîncărcare?

  • Introdu codul de încărcare de la tastatura mobilului: 
    *103*cod încărcare 16 cifre#tastă apelare

  • Apelează gratuit managerul de cont la numărul 1155 de pe cartela ta Ortel Mobile, introdu codul de încărcare de la tastatura mobilului și confirmă apăsând tasta #. 

  • Prin aplicația pentru Android sau iOS Ortel Mobile 

  • Online, din secțiunea ta personală MeinOrtel

Unde pot vizualiza creditul disponibil?

  • În aplicația pentru Android sau iOS Ortel Mobile sau în secțiunea personală MeinOrtel

  • Aplează gratuit pe mobilul personal managerul de cont la numărul 1155 și apasă tasta 1

  • Prin cod USSD: introdu de la tastatura mobilului *101#tastă apelare. Creditul disponibil se afișează pe ecran.

Cât timp este activă cartela mea SIM după o încărcare?

Indiferent de creditul inițial de pe cartela ta SIM de la Ortel Mobile, aceasta este activă timp de 3 luni de la activare. În acest interval de timp poți folosi cartela pentru a vorbi la telefon, pentru a scrie SMS-uri și pentru a naviga pe internet, precum și pentru a activa opțiunile Ortel Mobile. 

Dacă reîncarci cel puțin 5 euro, se va deschide o nouă fereastră de activitate de 6 luni. Dacă dorești să prelungești la maximum perioada de valabilitate (12 luni), trebuie să reîncarci încă cel puțin 5 euro. Reține că pentru a beneficia de durata maximă dorită trebuie să efectuezi 2 reîncărcări în valoare de cel puțin 5 euro fiecare – adică, în total, 10 euro. 

Noua perioadă de activitate începe după expirarea vechiului interval. Acest lucru se aplică și în cazul în care reîncărcarea se face înainte de expirarea perioadei de activitate anterioare. 

Creditul rămas se preia la reîncărcare în următorul interval de activitate. 

Din momentul în care se încheie intervalul de activitate, mai poți fi apelat încă timp de 2 luni, dar nu mai poți iniția apeluri. Dacă nu reîncarci cartela SIM în acest interval, cartela va fi dezactivată. În cazul în care, în momentul dezactivării mai exista credit în contul tău, poți solicita returnarea sumei în termen de trei ani de la dezactivare. Nu se restituie creditele inițiale și bonusurile. Formularul poate fi găsit aici.

Doresc să mi se returneze creditul rămas. Cum procedez?

După dezactivarea cartelei SIM sau portarea numărului tău de telefon la un alt furnizor, îți poți recupera creditul rămas. Returnarea se face pe bază de solicitare, în termen de cel mult 3 ani după dezactivarea cartelei. Prin urmare, creditul nu se pierde.  

Pentru a face acest lucru, trimite-ne formularul „Plata creditului“ completat integral la adresa: 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenservice Ortel Mobile 
90345 Nürnberg 
sau pe fax 0211/17 14 82 99 

Solicitarea se verifică intern, așa că te rugăm să ai puțină răbdare până la efectuarea plății.

Am încărcat prin Alphacomm și am o întrebare.

Dacă ai încărcat prin Alphacomm și ai o întrebare cu privire la comandă, contactează direct Alphacomm. Poți suna la hotline-ul pentru clienți (luni-vineri 9:00-17:00) la următorul număr: +49 (0) 800 1899375 (gratis) sau poți scrie un e-mail pe adresa ortelmobile(at)alphacomm.nl.

Încă nu ai un card SIM Ortel?

Atunci cere unul repede, încarcă-l și cumpără opțiunea dorită!

Securitate
  • Plată securizată
  • Codare SSL
  • Control total asupra costurilor

Ortel Mobile este o societate a Telefónica Deutschland

Avantajele pe care ți le oferă Ortel Mobile

Cartelă SIM fără contract

Cu cartela SIM preplătită de la Ortel poți apela și naviga flexibil cu mobilul în țară și în străinătate - și toate acestea fără contract pe termen lung. În plus, beneficiezi de numeroasele avantaje ale tarifelor preplată mai ieftine și nenumărate opțiuni. Există un tarif potrivit pentru oricine.

Plată în avans

Preplată înseamnă să plătești în avans. Cumperți o cartelă SIM și o  încărci cu credit. Apoi poți rezerva pe cartelă, din marea noastră ofertă de opțiuni, cea care ți se potrivește cel mai bine. După ce ai consumat creditul, apelurile și SMS-urile vor fi blocate. Chiar și așa, poți fi contactat în continuare.

Fără contracte pe termen lung

Nu ai nevoie de un contract pe termen lung. Pentru a telefona cu Ortel ai nevoie doar de un telefon mobil fără blocare a cartelei SIM. Poți cumpăra online o cartelă SIM  gratuită sau una cu credit inițial.

Schimbă opțiunile cu flexibilitate

Tariful Ortel este flexibil, putând fi schimbat în fiecare lună. Astfel, cu Ortel păstrezi un control total asupra costurilor de telefonie fixă și mobilă.

Fără costuri adiționale

Deoarece nu există o taxă de bază, nu există costuri suplimentare cu o cartelă SIM preplătită de la Ortel. Ea amenință să nu fie o surpriză neplăcută când te uiți la factura telefonică.

Tarife fixe pentru utilizatorii de smartphone

Ortel oferă tarife flexibile și utilizatorilor de smartphone. În fiecare lună pot fi cumpărate cu ușurință opțiuni de tarife fixe de Internet pentru a naviga de pe mobil. Partea bună este că aceste opțiuni de tarife fixe pot fi anulate în fiecare lună. Dacă într-o lună consumi mult Internet sau știi că vei călători mult, poți cumpăra un astfel de tarif numai cu acea ocazie.

Afișarea informațiilor despre prețuri și a avizului juridic