Despre rețea

Ai întrebări privind rețeaua Ortel Mobile? Aici găsești răspunsurile.

Ce rețea utilizează Ortel Mobile și ce acoperire are?

Ortel Mobile utilizează rețelele puternice ale operatorului Telefónica Deutschland. 
Pentru a vedea care este disponibilitatea rețelei în zona ta, consultă harta de acoperire a rețelei de mai jos:
https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzabdeckung/

Telefonie

În ce țări pot suna de pe Ortel Mobile?

De pe Ortel Mobile poți suna în condiții avantajoase de la doar 1 cent/ min. în peste 220 de țări, inclusiv Germania. 

Aici găsești o listă a țărilor cu toate prețurile valabile. 

Ortel Mobile oferă și diverse opțiuni atractive cu minute incluse în Germania și în multe alte țări. Aici găsești o listă a opțiunilor.

Telefonul meu mobil nu are semnal. Ce pot face?

Dacă telefonul tău nu are semnal, poți afla singur motivul folosind explicațiile de mai jos: 

  • Verificarea disponibilității rețelei în locație: Harta de acoperire a rețelei te ajută să verifici dacă este semnal în locația ta. De asemenea, aici poți verifica online defecțiunile curente din rețea. 
  • Închide și redeschide telefonul mobil. Uneori se blochează software-ul. După ce mobilul se redeschide, se realizează și conexiunea la rețea. 
  • Introdu cartela SIM într-un alt telefon mobil. Dacă eroarea nu mai apare, problema ține fie de hardware, fie de cartela SIM. 

Informații suplimentare privind acoperirea rețelei în locația ta se găsesc aici.

Mă aflu într-o zonă din apropierea graniței. Ce pot să fac pentru ca telefonul meu mobil să nu se mai conecteze la o rețea din străinătate?

Dacă te afli în apropierea graniței, se poate întâmpla ca telefonul tău mobil să se conecteze la o rețea din străinătate, chiar dacă ești în Germania. Motivul pentru care se întâmplă acest lucru este că majoritatea telefoanelor mobile au activată funcția „Selectare automată a rețelei”. 

Pentru a evita costurile inutile de roaming, poți alege din setările telefonului tău mobil funcția „Selectare manuală a rețelei”. Astfel, telefonul tău mobil nu se va mai conecta decât la rețeaua selectată. Mai multe informații despre setările telefonului tău mobil se găsesc în manualul de utilizare al acestuia.

Internet

Ce fac dacă nu îmi mai funcționează internetul?

Poți folosi internetul mobil imediat după activarea cartelei tale SIM Ortel Mobile. Nu este necesară o activare suplimentară. 

În cazul în care dispozitivul tău nu permite utilizarea datelor mobile, verifică setările acestuia. 

Următoarele sfaturi îțo pot fi de folos: 

Mai întâi, asigură-te că datele celulare sunt activate. 
În caz contrar, telefonul tău mobil nu va putea, de principiu, să stabilească o conexiune. 

Cum se activează datele mobile pe dispozitivele Android: 
(în funcție de producător, este posibil ca pașii să difere) 

  • Deschide setările smartphone-ului tău
  • Accesează „Wireless și rețele”, respectiv „Conexiuni” 
  • Aici poți selecta acum una dintre setări. Facă clic pe „Consum de date” 
  • Poțo bifa sau activa cursorul la „Conexiune de date mobile” 

Astfel activezi datele mobile pe dispozitivele iOS: 

  • Deschide setările smartphone-ului tău
  • Acceseză „General”. 
  • Selectează punctul „Rețea mobilă”. 
  • La „Date mobile” activează apoi cursorul

Primirea setărilor prin SMS
Dacă au fost activate Datele mobile și dacă tot nu poți accesa internetul cu ajutorul cartelei SIM Ortel, atunci este posibil să fie greșite setările APN. Poți să primești foarte ușor aceste setări. Trimite un simplu SMS cu cuvântul „Handy“ la numărul scurt gratuit 80215. Vei primi apoi un mesaj de configurare. Deschide acest mesaj și selectează „Instalare“. Ulterior, setările sunt instalate automat. 

Dacă setările APN nu se instalează automat, atunci poți introduce și manual configurația: 

Aici poți realiza setările APN pe dispozitivele Android: 
(este posibil ca pașii să difere în funcție de producător)

  • Setări -> Mai multe... -> Rețele de telefonie mobilă -> Puncte de acces (APN-uri)
  • Setări -> Rețele mobile -> Puncte de acces

Aici poți realiza setările APN pe dispozitivele iOS: 

  • Setări -> General -> Rețea -> Rețea de date mobile

Setări internet - manual: 
Denumirea conexiunii WEB GPRS
APN: internet.eplus.de 
Nume utilizator:  eplus
Parolă: internet

Dacă nu poți utiliza datele în continuare, contactează hotline-ul nostru de service.

Cât costă utilizarea datelor?

Costurile pentru utilizarea datelor mobile este de 49 cenți/MB. Merită să cumperi o opțiune de date dacă utilizezi 20 MB sau mai mult pe lună. Aici găsești opțiuni potrivite pentru date de la Ortel Mobile. 

Reține că pentru utilizarea datelor în țările non-UE se aplică alte prețuri. O listă de prețuri Ortel Mobile detaliată poate fi descărcată de pe Ortel Mobile. 

La ce trebuie să fiu atent în timpul măsurătorilor de broadband? Cum pot crea un mediu de testare optim?

Asigură-te că în timpul măsurătorii (cca 40 de secunde) nu rulează alte aplicații (de exemplu, actualizări) și nu se transmit alte date pe conexiunea ta broadband în această perioadă. Din acest motiv, închide și toate celelalte „tab-uri” deschise în browser sau „aplicații” de pe dispozitivul tău mobil. Viteza transferului de date a modemului/routerului sau a dispozitivului tău poate afecta rezultatul testului dacă modemul/routerul sau dispozitivul nu poate atinge rata maximă de transfer de date a accesului tău la internet. Pentru ratele mai mari de transfer de date (mai mari sau egale cu 100 Mbit/s), trebuie să se utilizeze modemuri/routere și/sau dispozitive terminale care suportă 1.000 Mbit/s (1 Gbit/s). Pentru ca dispozitivele mobile (smartphone-uri, tablete și routere mobile) să poată utiliza cea mai rapidă rețea LTE existentă în prezent, trebuie să aibă un cip radio mobil cu cel puțin LTE Cat. Cerință prealabilă 9 (downlink max. teoretic 375 Mbit/s - uplink max. teoretic 50 Mbit/s). Atunci când folosești laptopul, trebuie să măsori doar atunci când acesta este conectat la rețeaua de alimentare cu curent electric. Modul de economisire a energiei trebuie să fie dezactivat. De asemenea, asigură-te că nu există alte dispozitive (computere, tablete etc.) care sunt conectate prin cablu sau wireless la conexiunea ta broadband.

Asigură-te că, în cazul unui volum limitat de date, volumul tău de date nu este consumat sau limitat deja.

Ce factori pot influența rezultatul la măsurătorile APP?

Mai mulți factori pot influența rezultatul testului. Printre cei mai importanți se numără: 

  • lățimea de bandă maxim convenitî prin contract pentru accesul tău la internet mobil (de exemplu, limitarea tarifară a vitezei de transfer de date la descărcare și încărcare sau limitarea vitezei după depășirea unui volum lunar inclus)
  • numărul utilizatorilor activi care folosesc împreună cu tine aceeași celulă mobilă și același segment de rețea
  • dispozitivul pe care efectuezi testarea
  • tehnologia de comunicații mobile utilizată (GPRS, UMTS, LTE) 
  • acoperirea rețelei mobile și calitatea rețelei în locația ta, dacă te afli în interiorul sau în exteriorul unei clădiri în timpul măsurării rețelei
  • cât de repede te deplasezi (de exemplu, pe autostradă sau în tren) 

Este posibil să măsori și prin wireless. Reține că, în acest caz, măsurarea nu se face prin rețeaua mobilă, ci printr-o conexiune staționară.

Ce factori pot influența rezultatul în cazul măsurătorilor efectuate pe browserele web?

Mai mulți factori pot influența rezultatul testului. Printre cei mai importanți se numără: 

  • lățimea de bandă maximă convenită prin contract pentru accesul tău la internet fix (de exemplu, limitarea tarifară a vitezei de transfer de date la descărcare și încărcare sau limitarea vitezei după depășirea unui volum lunar inclus)
  • numărul utilizatorilor activi care folosesc împreună cu tine același segment de rețea
  • dispozitivul pe care efectuezi testarea
  • utilizarea concomitentă a aceluiași acces la internet de către alți utilizatori sau alte programe (de exemplu, e-mail, actualizări, VPN)
  • calitatea modemului/routerului tău
  • efectuarea măsurătorii utilizând rețeaua wireless 
Încă nu ai un card SIM Ortel?

Atunci cere unul repede, încarcă-l și cumpără opțiunea dorită!

Securitate
  • Plată securizată
  • Codare SSL
  • Control total asupra costurilor

Ortel Mobile este o societate a Telefónica Deutschland

Avantajele pe care ți le oferă Ortel Mobile

Cartelă SIM fără contract

Cu cartela SIM preplătită de la Ortel poți apela și naviga flexibil cu mobilul în țară și în străinătate - și toate acestea fără contract pe termen lung. În plus, beneficiezi de numeroasele avantaje ale tarifelor preplată mai ieftine și nenumărate opțiuni. Există un tarif potrivit pentru oricine.

Plată în avans

Preplată înseamnă să plătești în avans. Cumperți o cartelă SIM și o  încărci cu credit. Apoi poți rezerva pe cartelă, din marea noastră ofertă de opțiuni, cea care ți se potrivește cel mai bine. După ce ai consumat creditul, apelurile și SMS-urile vor fi blocate. Chiar și așa, poți fi contactat în continuare.

Fără contracte pe termen lung

Nu ai nevoie de un contract pe termen lung. Pentru a telefona cu Ortel ai nevoie doar de un telefon mobil fără blocare a cartelei SIM. Poți cumpăra online o cartelă SIM  gratuită sau una cu credit inițial.

Schimbă opțiunile cu flexibilitate

Tariful Ortel este flexibil, putând fi schimbat în fiecare lună. Astfel, cu Ortel păstrezi un control total asupra costurilor de telefonie fixă și mobilă.

Fără costuri adiționale

Deoarece nu există o taxă de bază, nu există costuri suplimentare cu o cartelă SIM preplătită de la Ortel. Ea amenință să nu fie o surpriză neplăcută când te uiți la factura telefonică.

Tarife fixe pentru utilizatorii de smartphone

Ortel oferă tarife flexibile și utilizatorilor de smartphone. În fiecare lună pot fi cumpărate cu ușurință opțiuni de tarife fixe de Internet pentru a naviga de pe mobil. Partea bună este că aceste opțiuni de tarife fixe pot fi anulate în fiecare lună. Dacă într-o lună consumi mult Internet sau știi că vei călători mult, poți cumpăra un astfel de tarif numai cu acea ocazie.

Afișarea informațiilor despre prețuri și a avizului juridic