Wszelkie informacje dotyczące sieci

Masz pytania dotyczące sieci Ortel Mobile? Tutaj znajdziesz odpowiedzi.

Z jakiej sieci korzysta Ortel Mobile i jaki jest jej zasięg?

Ortel Mobile korzysta z wysokowydajnych sieci operatora Telefónica Deutschland. 
Możesz zobaczyć, jak wygląda dostępność sieci w Twojej okolicy na poniższej mapie zasięgu sieci
https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzabdeckung/

Telefonia

Do jakich krajów mogę dzwonić z Ortel Mobile?

Z Ortel Mobile możesz dzwonić do ponad 220 krajów, w tym do Niemiec, po niskich stawkach już od 1 eurocenta za minutę. 

Listę krajów ze wszystkimi obowiązującymi cenami znajdziesz tutaj

Ortel Mobile oferuje również różne atrakcyjne opcje z wliczonymi minutami w Niemczech i wielu innych krajach. Listę opcji taryfowych znajdziesz tutaj.

Mój telefon komórkowy nie pokazuje sieci. Co mam zrobić?

Jeśli Twój telefon komórkowy nie pokazuje sieci, możesz samodzielnie znaleźć przyczynę, korzystając z poniższych punktów: 

Sprawdź dostępność sieci w swojej lokalizacji: Możesz sprawdzić dostępność sieci w swojej lokalizacji, korzystając z mapy zasięgu sieci. Możesz również sprawdzić aktualne błędy sieci online tutaj.

Wystarczy wyłączyć i uruchomić ponownie telefon komórkowy. W niektórych przypadkach zawiesza się oprogramowanie. Po ponownym uruchomieniu telefonu odbiór sieci zostanie przywrócony. 

Włóż kartę SIM do innego telefonu komórkowego. Jeśli problem nie występuje, oznacza to, że przyczyną jest sprzęt lub karta SIM. 

Więcej informacji na temat aplikacji Ortel Mobile znajdziesz tutaj.

Znajduję się w mieście w pobliżu granicy. Co mogę zrobić, aby mój telefon komórkowy nie rejestrował się w obcej sieci?

Jeśli znajdujesz się w pobliżu granicy państwowej, może dojść do sytuacji, w której Twój telefon komórkowy połączy się z zagraniczną siecią, mimo że znajdujesz się w Niemczech. Powodem tego jest aktywacja „automatycznego wybierania sieci” w ustawieniach większości telefonów komórkowych. 

Aby uniknąć niepotrzebnych kosztów roamingu, w ustawieniach telefonu komórkowego wybierz opcję „ręczny wybór sieci”. W ten sposób Twój telefon komórkowy będzie logował się tylko do wybranej sieci. Informacje na temat ustawień telefonu komórkowego znajdziesz w odpowiedniej instrukcji obsługi.

Internet

Co mogę zrobić, jeśli mój Internet nie działa?

Możesz korzystać z mobilnego Internetu natychmiast po aktywacji karty SIM Ortel Mobile. Dodatkowa aktywacja nie jest konieczna. 

Jeśli korzystanie z mobilnej transmisji danych nie jest możliwe na Twoim urządzeniu, sprawdź ustawienia konfiguracyjne urządzenia. 

Poniższe wskazówki mogą być pomocne: 

Po pierwsze, upewnij się, że Twoje dane mobilne są aktywowane. 
W przeciwnym razie Twój telefon komórkowy z zasady nie będzie mógł się łączyć. 

Jak uaktywnić dane mobilne na urządzeniach końcowych wyposażonych w system Android: 
(kroki mogą się różnić w zależności od producenta)

  • Otwórz ustawienia swojego smartfona
  • Przejdź do „Drahtlos und Netzwerke” (Łączność bezprzewodowa oraz sieci) lub „Verbindungen” (Połączenia)
  • Tutaj możesz wybierać pomiędzy różnymi ustawieniami. Stuknij palcem na polecenie „Datennutzung” (Wykorzystanie danych)
  • Zaznacz pole lub uaktywnij suwak „Mobile Datenverbindung” (Mobilne połączenie danych)

A w taki sposób uaktywniasz dane mobilne na urządzeniach końcowych wyposażonych w system iOS: 

  • Otwórz ustawienia swojego smartfona
  • Przejdź do „Allgemein” (Ogólne). 
  • Wybierz pozycję „Mobiles Netz” (Sieć komórkowa). 
  • W tym momencie uaktywnij suwak w pozycji „Mobile Daten” (Dane mobilne)

Ustawienia otrzymasz za pomocą wiadomości SMS
Jeśli dane mobilne zostaną uaktywnione, lecz nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu za pomocą karty SIM Ortel, oznacza to, że nieprawidłowe mogą być ustawienia APN. Możemy je łatwo wysłać do Ciebie. Wystarczy wysłać na skrócony bezpłatny numer 80215 wiadomość SMS zawierającą słowo „Handy”. Wówczas otrzymasz wiadomość konfiguracyjną. Otwórz tę wiadomość i wybierz „installieren” (zainstaluj). Ustawienia zostaną wówczas zainstalowane automatycznie. 

Jeśli ustawienia APN nie zostaną zainstalowane automatycznie, konfigurację można również wprowadzić ręcznie: 
 
W tym miejscu można wprowadzić ustawienia APN dla urządzeń końcowych wyposażonych w system Android: 
(kroki mogą się różnić w zależności od producenta)

Einstellungen -> Mehr... (Ustawienia -> Więcej...) -> Mobilfunknetze -> Zugangspunkte (APNs) (-> Sieci telefonii komórkowej -> Punkty dostępowe APN)

Einstellungen -> Mobile Netzwerke -> Zugangspunkte (Ustawienia -> Sieci telefonii komórkowej -> Punkty dostępowe)
 

W tym miejscu można wprowadzić ustawienia APN dla urządzeń z systemem iOS: 

Einstellungen -> Allgemein -> Netzwerk -> Mobiles Datennetzwerk (Ustawienia -> Ogólne -> Sieci -> Sieci telefonii komórkowej)
 

Ręczne ustawienia internetowe: 
Nazwa połączenia WEB GPRS
APN: internet.eplus.de 
Nazwa użytkownika: eplus 
Hasło: internet 

Jeśli nadal nie możesz korzystać z tych danych, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Ile kosztuje korzystanie z danych?

Koszt transmisji danych wynosi 49 eurocentów/MB. Jeśli zużywasz więcej niż 20 MB miesięcznie, warto zarezerwować opcję transmisji danych. Odpowiednie opcje transmisji danych Ortel Mobile znajdziesz tutaj

Pamiętaj, że za transmisję danych w krajach spoza UE naliczane są inne opłaty. Szczegółowy wykaz cen znajdziesz w aktualnym cenniku Ortel Mobile w obszarze pobierania.

O czym muszę pamiętać podczas testu łącza szerokopasmowego? Jak mogę stworzyć optymalne środowisko testowe?

Upewnij się, że żadne inne aplikacje nie są uruchomione (np. aktualizacje) podczas pomiaru (ok. 40 sekund) i nie przesyłaj żadnych innych danych do połączenia szerokopasmowego w tym czasie. Zamknij zatem wszystkie inne otwarte „zakładki” w przeglądarce lub „aplikacje” na urządzeniu mobilnym. Przepustowość danych Twojego modemu/routera lub urządzenia końcowego może pogorszyć wynik testu, jeśli Twój modem/router lub urządzenie końcowe nie może wykorzystać maksymalnej szybkości transferu danych Twojego dostępu do Internetu. W przypadku wyższych prędkości transferu danych (większych lub równych 100 Mbit/s) konieczne jest zatem korzystanie z modemów/routerów i/lub urządzeń końcowych obsługujących 1000 Mbit/s (1 Gbit/s). Aby mobilne urządzenia końcowe (smartfony, tablety i routery mobilne) mogły korzystać z najszybszej obecnie sieci LTE, potrzebny jest mobilny układ radiowy z co najmniej LTE Cat. 9 (maks. teoretyczne łącze w dół 375 Mbit/s - łącze w górę 50 Mbit/s). Podczas korzystania z laptopa dokonuj pomiarów tylko przy podłączonym zasilaczu. Wyłącz tryb oszczędzania energii. Upewnij się również, że do Twojego połączenia szerokopasmowego za pośrednictwem sieci LAN lub WLAN nie mają dostępu żadne inne urządzenia końcowe (komputery, tablety itp.). Upewnij się, że w przypadku ograniczonej ilości danych, ilość danych nie została jeszcze wykorzystana lub jest już ograniczona.

Jakie czynniki mogą wpływać na wyniki pomiarów APP?

Na wynik testu może mieć wpływ kilka czynników. Są to przede wszystkim: 

  • uzgodniona w umowie maksymalna przepustowość Twojego mobilnego dostępu do Internetu (np. związane z taryfą ograniczenie szybkości transferu danych w pobieraniu i wysyłaniu lub ograniczenie przepustowości po przekroczeniu uwzględnionego miesięcznego wolumenu)
  • liczba aktywnych użytkowników, którzy współdzielą z Tobą tę samą komórkę co Twój telefon komórkowy i ten sam segment sieci
  • urządzenie końcowe, za pomocą którego testujesz
  • używana technologia telefonii komórkowej (GPRS, UMTS, LTE)
  • zasięg sieci komórkowej i jakość zasięgu w Twojej lokalizacji, niezależnie od tego, czy podczas pomiaru sieci komórkowej znajdujesz się wewnątrz czy na zewnątrz budynku
  • prędkość, z jaką się poruszasz (np. na autostradzie lub w pociągu)

Możliwe jest również wykonanie pomiaru przez WLAN za pomocą aplikacji. Pamiętaj, że pomiar jest wówczas wykonywany za pośrednictwem połączenia stacjonarnego, a nie połączenia z telefonem komórkowym.

Jakie czynniki mogą wpływać na wyniki pomiarów w przeglądarce internetowej?

Na wynik testu może mieć wpływ kilka czynników. Są to przede wszystkim: 

  • uzgodniona w umowie maksymalna przepustowość Twojego stacjonarnego dostępu do Internetu (np. związane z taryfą ograniczenie szybkości przesyłania danych podczas pobierania i wysyłania lub ograniczanie przepustowości po przekroczeniu miesięcznego limitu)
  • liczba aktywnych użytkowników, którzy współdzielą z Tobą ten sam segment sieci
  • urządzenie końcowe, za pomocą którego testujesz
  • jednoczesne korzystanie z tego samego dostępu do Internetu przez innych użytkowników lub programy (np. e-mail, aktualizacje, VPN)
  • jakość Twojego modemu/routera
  • wydajność pomiaru przez WLAN
Nie masz jeszcze karty SIM?

A więc szybko ją zamów, załaduj przedpłatę i zamawiaj odpowiednie opcje!

BEZPIECZNIE
  • Bezpieczna płatność
  • Kodowanie SSL
  • Pełna kontrola kosztów

Ortel Mobile jest przedsiębiorstwem Telefónica Deutschland

Twoje korzyści, jeżeli wybierzesz operatora Ortel Mobile

Karta SIM bez umowy

Dzięki przedpłaconej karcie SIM od operatora Ortel, możesz elastycznie telefonować i surfować w internecie swoim smartfonem zarówno w kraju jak i zagranicą - i to zupełnie bez długookresowych zobowiązań umownych. Dodatkowo możesz korzystać z licznych zalet niskich taryf przedpłaconych i z wielu rozmaitych opcji. Tu każdy może znaleźć odpowiednią dla siebie taryfę.

Płatność z góry

Przedpłata oznacza płatność z góry. Nabywasz kartę SIM, którą zasilasz swoimi doładowaniami. Następnie możesz zarezerwować dla swojej karty odpowiednią dla siebie opcję wybraną z naszej szerokiej palety możliwości. Dopiero po wyczerpaniu doładowania zostaje zablokowana możliwość wykonywania połączeń oraz wysyłania SMS-sów. Jednakże Ty nadal jesteś osiągalny (-a).

Nie jest przy tym potrzebna żadna długoterminowa umowa.

Nie musisz zawierać żadnej długoterminowej umowy. Aby móc telefonować w sieci Ortel, potrzebujesz jedynie telefonu komórkowego bez blokady SIM-lock. Kartę SIM bezpłatną lub z doładowaniem startowym możesz zamówić drogą internetową.

Wybrane opcje możesz zmieniać w sposób elastyczny.

Wybrane przez siebie taryfy w sieci Ortel możesz elastycznie zmieniać co miesiąc. W ten sposób korzystając z sieci Ortel możesz zachowywać pełną kontrolę nad kosztami swojego telefonu komórkowego oraz swoich połączeń telefonicznych.

Tu nie ma żadnych kosztów dodatkowych.

Ponieważ nie jest wymagana żadna opłata abonamentowa, nie ma żadnych dodatkowych kosztów za przedpłaconą kartę SIM w Ortel. Nie grozi zatem żadna nieprzyjemna niespodzianka, gdy spojrzy się na rachunek telefoniczny.

Zryczałtowane taryfy dla użytkowników smartfonów

Operator Ortel oferuje elastyczne taryfy również dla użytkowników smartfonów. W przypadku mobilnego surfowania w sieci w każdym miesiącu można bezproblemowo wybrać jako opcję zryczałtowaną taryfę na korzystanie z internetu. Korzystne jest także to, że taką taryfę zryczałtowaną możesz anulować w układzie miesięcznym. Jeżeli przewidujesz, że w danym miesiącu będziesz intensywnie korzystać z internetu albo wiesz, że będziesz dużo podróżować, wówczas możesz taką taryfę zamówić również jednorazowo.

Przedstaw informacje o taryfie i notę prawną