Doładowania i środki na koncie

W FAQ dotyczących stanu konta i okresu ważności karty SIM Ortel Mobile znajdziesz odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.

Jak mogę doładować kartę SIM?

Doładowanie online

poprzez Paypal, kartę kredytową lub przelew błyskawiczny w nowej usłudze doładowania online Ortel Mobile

Doładowanie przez WhatsApp

Zapisz numer telefonu usługi doładowania Ortel Mobile: 015777 954 955

Wybierz kwotę doładowania i sfinalizuj płatność.

Doładuj przez voucher

  • Offline: Możliwość zakupu kart podarunkowych Ortel Mobile, O2 lub E-Plus w wielu supermarketach, kioskach, na stacjach benzynowych oraz w O2-Shops. Za 15, 20 lub 30 euro.
  • Online: Lub zasil konto, korzystając z usługi PayPal Cyfrowe doładowania.

Jak mogę zrealizować karty z doładowaniami?

  • Wystarczy wpisać kod doładowania na klawiaturze telefonu komórkowego: 
    *103*16-cyfrowy kod doładowania#klawisz zadzwoń
  • Zadzwoń do opiekuna klienta pod bezpłatny numer 1155 z własną kartą Ortel Mobile, wprowadź kod doładowania za pomocą klawiatury telefonu komórkowego i potwierdź klawiszem #.
  • Za pomocą aplikacji Ortel Mobile na Android lub iOS
  • Online za pośrednictwem Twojej osobistej strefy klienta MeinOrtel

Gdzie mogę sprawdzić moje aktualne środki na karcie?

  • w aplikacji Ortel Mobile na Android lub iOS lub w osobistej strefie klienta MeinOrtel
  • Korzystając z własnego telefonu komórkowego, zadzwoń do menedżera konta pod bezpłatny numer 1155 i naciśnij 1
  • Za pomocą kodu USSD: wprowadź *101#klawisz połączenia za pomocą klawiatury telefonu komórkowego. Środki na karcie są wyświetlane na wyświetlaczu telefonu komórkowego.

Jak długo moja karta SIM będzie aktywna po doładowaniu?

Niezależnie od salda początkowego Twojej karty SIM Ortel Mobile, jest ona aktywna przez 3 miesiące po aktywacji. W tym okresie możesz używać karty do wykonywania połączeń telefonicznych, wysyłania wiadomości SMS i przeglądania Internetu, a także do aktywowania opcji Ortel Mobile. 

Doładowanie konta kwotą co najmniej 5 euro powoduje rozpoczęcie nowego 6-miesięcznego okresu aktywności. Jeśli chcesz przedłużyć ważność karty do maksymalnego okresu (12 miesięcy), doładuj ją ponownie kwotą co najmniej 5 euro. Pamiętaj, że jeśli chcesz korzystać z karty przez maksymalny okres, musisz doładować ją kwotą co najmniej 5 euro za pomocą 2 doładowań, czyli łącznie kwotą 10 euro. 

Nowy okres aktywności rozpoczyna się po wygaśnięciu starego okresu aktywności. Dotyczy to również sytuacji, gdy doładujesz konto przed upływem starego okresu aktywności. 

Pozostałe środki na karcie zostaną przeniesione do następnego okresu aktywności po ponownym doładowaniu. 

Jeśli okres aktywności dobiegnie końca, możesz być osiągalny pasywnie przez kolejne 2 miesiące. Jeśli nie doładujesz karty SIM w tym okresie, zostanie ona dezaktywowana. Jeśli w momencie dezaktywacji nadal posiadasz środki na koncie, możesz ubiegać się o ich zwrot w ciągu trzech lat od dezaktywacji. Początkowe środki na karcie i bonusy nie podlegają zwrotowi. Formularz znajdziesz tutaj.

Chciałbym wypłacić pozostałe środki. Jak to działa?

Po dezaktywacji karty SIM lub przeniesieniu numeru do nowego operatora możesz zlecić wypłatę środków pozostałych na Twojej karcie. Prawo do odzyskania środków przysługuje Ci do 3 lat od daty dezaktywacji. Twoje środki nie przepadają.  

Prosimy o przesłanie nam wypełnionego formularza „Guthabenauszahlung“ (Spłata kwoty kredytu): 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG 
Kundenservice Ortel Mobile 
90345 Nürnberg 
lub faksem na nr 0211/17 14 82 99 

Wniosek o płatność jest sprawdzany wewnętrznie, dlatego prosimy o odrobinę cierpliwości.

Doładowałem konto przez Alphacomm i mam pytanie.

Jeśli doładowałeś konto za pośrednictwem Alphacomm i masz pytanie dotyczące zamówienia, skontaktuj się bezpośrednio z Alphacomm. Możesz skontaktować się z infolinią dla klientów (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00) pod następującym numerem: +49 (0) 800 1899375 (połączenie bezpłatne) lub napisać wiadomość e-mail na adres ortelmobile(at)alphacomm.nl.

Nie masz jeszcze karty SIM?

A więc szybko ją zamów, załaduj przedpłatę i zamawiaj odpowiednie opcje!

BEZPIECZNIE
  • Bezpieczna płatność
  • Kodowanie SSL
  • Pełna kontrola kosztów

Ortel Mobile jest przedsiębiorstwem Telefónica Deutschland

Twoje korzyści, jeżeli wybierzesz operatora Ortel Mobile

Karta SIM bez umowy

Dzięki przedpłaconej karcie SIM od operatora Ortel, możesz elastycznie telefonować i surfować w internecie swoim smartfonem zarówno w kraju jak i zagranicą - i to zupełnie bez długookresowych zobowiązań umownych. Dodatkowo możesz korzystać z licznych zalet niskich taryf przedpłaconych i z wielu rozmaitych opcji. Tu każdy może znaleźć odpowiednią dla siebie taryfę.

Płatność z góry

Przedpłata oznacza płatność z góry. Nabywasz kartę SIM, którą zasilasz swoimi doładowaniami. Następnie możesz zarezerwować dla swojej karty odpowiednią dla siebie opcję wybraną z naszej szerokiej palety możliwości. Dopiero po wyczerpaniu doładowania zostaje zablokowana możliwość wykonywania połączeń oraz wysyłania SMS-sów. Jednakże Ty nadal jesteś osiągalny (-a).

Nie jest przy tym potrzebna żadna długoterminowa umowa.

Nie musisz zawierać żadnej długoterminowej umowy. Aby móc telefonować w sieci Ortel, potrzebujesz jedynie telefonu komórkowego bez blokady SIM-lock. Kartę SIM bezpłatną lub z doładowaniem startowym możesz zamówić drogą internetową.

Wybrane opcje możesz zmieniać w sposób elastyczny.

Wybrane przez siebie taryfy w sieci Ortel możesz elastycznie zmieniać co miesiąc. W ten sposób korzystając z sieci Ortel możesz zachowywać pełną kontrolę nad kosztami swojego telefonu komórkowego oraz swoich połączeń telefonicznych.

Tu nie ma żadnych kosztów dodatkowych.

Ponieważ nie jest wymagana żadna opłata abonamentowa, nie ma żadnych dodatkowych kosztów za przedpłaconą kartę SIM w Ortel. Nie grozi zatem żadna nieprzyjemna niespodzianka, gdy spojrzy się na rachunek telefoniczny.

Zryczałtowane taryfy dla użytkowników smartfonów

Operator Ortel oferuje elastyczne taryfy również dla użytkowników smartfonów. W przypadku mobilnego surfowania w sieci w każdym miesiącu można bezproblemowo wybrać jako opcję zryczałtowaną taryfę na korzystanie z internetu. Korzystne jest także to, że taką taryfę zryczałtowaną możesz anulować w układzie miesięcznym. Jeżeli przewidujesz, że w danym miesiącu będziesz intensywnie korzystać z internetu albo wiesz, że będziesz dużo podróżować, wówczas możesz taką taryfę zamówić również jednorazowo.

Przedstaw informacje o taryfie i notę prawną