Все о нашей сети

У вас есть вопросы о сети Ortel Mobile? Здесь вы найдете ответы на них.

Какую сеть использует Ortel Mobile и какова зона покрытия сети?

Ortel Mobile использует высокопродуктивные сети оператора Telefónica Deutschland. 
Как обстоит дело с доступностью сети в вашем месте проживания, вы можете узнать из следующей карты зоны покрытия сети:
https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzabdeckung/

Телефонная связь

В какие страны я могу звонить с номера Ortel Mobile?

С номера Ortel Mobile вы можете звонить более чем в 220 стран, включая Германию, по выгодным тарифам, начиная с 1 центра за минуту. 

Список стран и соответствующих тарифов на звонки вы найдете здесь. 

Ortel Mobile предлагает также различные привлекательные пакеты услуг, включающие минуты на звонки по Германии и во многие другие страны. Список пакетов услуг вы найдете здесь.

Мой мобильный телефон показывает отсутствие сети. Что мне делать?

Если ваш мобильный телефон показывает отсутствие сети, вы можете самостоятельно выяснить причину, выполнив следующие действия: 

  • Проверить доступность сети в своем местонахождении: с помощью карты зоны покрытия сети вы можете проверить доступность сети в своем местонахождении. Проверить наличие текущих перебоев в сети онлайн можно здесь. 
  • Просто выключить и снова включить мобильный телефон. Зачастую причина заключается в том, что программное обеспечение зависло. В таком случае после повторного включения мобильного телефона прием сети возобновляется. 
  • Вставить SIM-карту в другой мобильный телефон. Если сбой исчезнет, значит, проблема либо в аппаратном обеспечении, либо в SIM-карте. 

Дополнительную информацию о покрытии сети в вашем местонахождении вы найдете здесь.

Я нахожусь недалеко от границы. Что мне нужно сделать, чтобы мой мобильный телефон не подключался к иностранной сети?

Когда вы находитесь вблизи государственной границы, ваш мобильный телефон может подключиться к иностранной сети, хотя фактически вы находитесь на территории Германии. Причина в том, что в большинстве мобильных телефонов в настройках активирована функция «автоматический поиск сети». 

Чтобы избежать ненужных расходов на роуминг, вы можете в настройках вашего мобильного телефона включить функцию «выбор сети вручную». В этом случае мобильный телефон будет подключаться только к выбранной сети. Информацию о настройках вашего мобильного телефона вы найдете в соответствующем руководстве по эксплуатации.

Интернет

Что мне делать, если у меня Интернет не работает?

Сразу после активации вашей SIM-карты Ortel Mobile вы можете использовать мобильный Интернет. Никакая дополнительная активация не требуется. 

Если не получается использовать мобильные данные на вашем оконечном устройстве, нужно проверить настройки оконечного устройства. 

Эти советы могут вам помочь: 

Сначала убедитесь, что активированы мобильные данные. 
В противном случае ваш мобильный телефон в принципе не сможет установить соединение. 

Как активировать мобильные данные на оконечных устройствах с операционной системой Android: 
(Действия могут отличаться в зависимости от производителя) 

  • Откройте настройки вашего смартфона 
  • Перейдите в раздел «Беспроводная связь и сети» или «Подключения» 
  • Здесь вы можете выбирать различные настройки. Нажмите на «Использование данных» 
  • Поставьте галочку или активируйте ползунок в пункте «Подключение мобильных данных» 

Как активировать мобильные данные на устройствах с операционной системой iOS: 

  • Откройте настройки вашего смартфона 
  • Перейдите в раздел «Общие». 
  • Выберите пункт «Мобильная сеть». 
  • Активируйте ползунок в пункте «Мобильные данные» 

Получить настройки с помощью SMS-сообщения 
Если «Мобильные данные» включены, а вы все еще не можете получить доступ к Интернету с SIM-картой Ortel, возможно, настройки APN неверны. Вы можете легко их получить. Просто отправьте SMS-сообщение со словом «Handy» на бесплатный короткий номер 80215. После этого вы получите сообщение с конфигурацией. Откройте это сообщение и выберите «Установить». После этого настройки будут установлены автоматически. 

Если настройки APN не устанавливаются автоматически, вы также можете ввести конфигурацию вручную: 
 
Здесь вы можете установить настройки APN для устройств с операционной системой Android: 
(действия могут отличаться в зависимости от производителя) 

  • Настройки -> Больше... -> Мобильные сотовые сети -> Точки доступа (APN) 
  • Настройки -> Мобильные сети -> Точки доступа 

Здесь вы можете установить настройки APN для устройств с операционной системой iOS: 

  • Настройки -> Общие -> Сеть -> Мобильная сеть передачи данных 

Настройки Интернета - ручные: 
Имя соединения WEB GPRS 
APN: internet.eplus.de 
Имя пользователя: eplus 
Пароль: internet 

Если вы все еще не можете использовать данные, обратитесь на нашу сервисную горячую линию.

Каков тариф на использование данных?

Тариф на использование мобильных данных составляет 49 центов/МБ. Если ваш используемый объем трафика в месяц составляет 20 МБ и больше, вам стоит заказать пакет услуг, включающий мобильные данные. Подходящие пакеты услуг с мобильными данными Ortel Mobile вы найдете здесь. 

Имейте в виду, что на использование мобильных данных в странах, не являющихся членами ЕС, действуют другие тарифы. Точные тарифы вы найдете в действующем прейскуранте Ortel Mobile в разделе «Загрузки».

Что мне нужно учитывать при измерении пропускной способности канала передачи данных? Как мне создать оптимальные условия для этого теста?

Имейте в виду, что во время измерения (приблизительно 40 секунд) не должны работать никакие другие приложения (например, обновления) и не должны передаваться никакие другие данные по вашему широкополосному соединению. Поэтому закройте все вкладки в вашем браузере и все приложения на вашем мобильном оконечном устройстве. Пропускная способность вашего модема/маршрутизатора или оконечного устройства может ухудшить результаты теста, если ваш модем/маршрутизатор или ваше оконечное устройство не может полностью использовать максимальную скорость передачи данных вашего интернет-соединения. Поэтому при высокой скорости передачи данных (более 100 Мбит/с) нужно использовать модем/маршрутизатор и/или оконечное устройство, поддерживающие скорость 1000 Мбит/с (1 Гбит/с). Чтобы мобильные оконечные устройства (смартфоны, планшеты и мобильные маршрутизаторы) могли реализовать наиболее скоростную на данный момент сеть LTE, необходим чип мобильной связи минимум LTE Cat. 9 (макс. теоретическая скорость загрузки 375 Мбит/с и выгрузки 50 Мбит/с). Если измерение проводится на ноутбуке, он должен быть подключен к сети питания. Режим экономии энергии должен быть отключен. Кроме того, никакие другие оконечные устройства (ПК, планшеты и т. п.) не должны иметь доступа по проводной (LAN) или беспроводной (WLAN) локальной сети к вашему широкополосному интернет-соединению. Если у вас пакет с ограниченным объемом трафика данных, убедитесь, что он не израсходован и не находится на исходе.

Какие факторы влияют на результаты измерений с помощью приложения?

На результат этого теста могут влиять многие факторы. Это прежде всего следующие факторы: 

  • Предусмотренная контрактом максимальная ширина полосы пропускания вашего мобильного интернет-соединения (например, обусловленное тарифом ограничение скорости передачи данных при загрузке и выгрузке или ограничение трафика после превышения месячного объема, предусмотренного пакетом данных) 
  • количество активных пользователей, которые одновременно с вами используют тот же узел сотовой связи и тот же сегмент сети, что и вы 
  • оконечное устройство, с помощью которого вы проводите этот тест 
  • используемая технология мобильной связи (GPRS, UMTS, LTE) 
  • зона покрытия сети мобильной сотовой связи и ее качество в вашем местонахождении; ваше нахождение внутри или снаружи здания во время проведения теста 
  • скорость, с которой вы перемещаетесь (например, едете по автобану или в поезде) 

Это приложение позволяет проводить измерения также по беспроводной локальной сети (WLAN). В этом случае измерение осуществляется не по мобильному, а по стационарному интернет-соединению.

Какие факторы влияют на результаты измерения скорости браузера?

На результат этого теста могут влиять многие факторы. Это прежде всего следующие факторы: 

  • Предусмотренная контрактом максимальная ширина полосы пропускания вашего стационарного интернет-соединения (например, обусловленное тарифом ограничение скорости передачи данных при загрузке и выгрузке или ограничение трафика после превышения месячного объема, предусмотренного пакетом данных) 
  • количество активных пользователей, которые одновременно с вами используют тот же сегмент сети, что и вы 
  • оконечное устройство, с помощью которого вы проводите этот тест 
  • одновременное использование того же самого доступа к Интернету другими пользователями или программами (например, электронная почта, обновления, VPN) 
  • качество вашего модема/маршрутизатора 
  • проведение измерения по беспроводной локальной сети (WLAN)
У вас еще нет SIM-карты Ortel?

Тогда закажите ее, пополните баланс и забронируйте подходящую опцию!

Купить SIM-карту
Безопасность
  • Безопасный платеж
  • Ключ SSL
  • Полный контроль движения средств

Ortel Mobile является предприятием группы Telefónica Deutschland

Ваши преимущества с Ortel Mobile

SIM-карта без договора

Предоплаченная SIM-карта Ortel дает возможность гибко звонить в Германию и за границу, а также пользоваться Интернетом - и все это без длительных договорных обязательств . Кроме того, предоплаченные тарифы имеют множество преимуществ и самые разные опции. Для каждого найдется подходящий тариф.

Предоплата

Предоплаченная карта означает, что оплата производится заранее. Для этого необходимо купить SIM-карту, а затем пополнить ее баланс. После этого можно выбирать из множества предлагаемых опций ту, которая отвечает вашим потребностям. Звонки и СМС блокируются только после израсходования баланса. Но звонить на это номер можно по-прежнему.

Без долгосрочного договора

Нет необходимости заключать долгосрочный договор. Чтобы звонить с Ortel, достаточно мобильного телефона без блокировки SIM-карты. SIM-карту можно заказать онлайн бесплатно или с уже пополненным балансом.

Гибкий переход между опциями

Тариф Ortel можно менять каждый месяц. Эта возможность позволяет контролировать расходы на звонки и Интернет.

Без дополнительных расходов

Поскольку у нас нет абонентской платы, предоплаченная SIM-карта Ortel гарантирует отсутствие дополнительных сборов. Когда вы смотрите на телефонный счет, там нет неприятных сюрпризов.

Безлимитные тарифы для смартфонов

Для пользователей смартфонов Ortel также предлагает гибкие тарифы. Безлимитные интернет-тарифы для мобильных устройств можно без проблем заказывать каждый месяц в виде опции. При этом безлимитные тарифы можно также отменять каждый месяц. Если вас ждет месяц с большим интернет-трафиком или вы знаете, что будете много времени в дороге, такой тариф можно заказать и однократно.

Показать информацию о тарифах и правовую информацию