Aufladen & Guthaben

In den FAQs zum Thema Guthaben und Gültigkeit der Ortel Mobile SIM Karte findest du die Antworten auf alle deine Fragen.

Wie kann ich meine SIM-Karte aufladen?

Online aufladen

über Paypal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung mit dem neuen Ortel Mobile Aufladeservice

Per WhatsApp aufladen

Rufnummer des Ortel Mobile Aufladeservice speichern: 015777 954 955

Wunschguthaben auswählen und Zahlung abschließen.

Per Voucher aufladen

  • Offline: Guthabenkarten von Ortel Mobile, O2 oder E-Plus sind erhältlich in vielen Supermärkten, Kiosken, Tankstellen und in O2-Shops. Für 15, 20 oder 30 Euro.
  • Online: Oder kaufe Guthaben über PayPal Digitale Gutscheine.

 

Wie kann ich Aufladekarten einlösen?

  • Aufladecode einfach über die Handy-Tastatur eingeben:
    *103*16-stelliger Aufladecode#Anruftaste
  • Mit Deiner eigenen Ortel Mobile-Karte kostenlos den Kontomanager 1155 anrufen, Aufladecode über die Handy-Tastatur eingeben und mit der #-Taste bestätigen.
  • Über die Android-App oder iOS-App von Ortel Mobile
  • Online über Deinen persönlichen Kundenbereich MeinOrtel

Wo kann ich meinen aktuellen Guthabenstand einsehen?

  • In der Android- oder iOS-App von Ortel Mobile oder im persönlichen Kundenbereich MeinOrtel
  • Mit dem eigenen Handy kostenlos den Kontomanager 1155 anrufen und die Taste 1 drücken

Wie lange ist meine SIM-Karte nach einer Aufladung aktiv?

Unabhängig vom Startguthaben Deiner Ortel Mobile SIM-Karte ist diese nach der Freischaltung für 3 Monate aktiv. Innerhalb dieses Zeitraums kannst Du die Karte für Telefonate, SMS und das Surfen im Internet sowie für die Aktivierung von Ortel Mobile Optionen nutzen.

Eine Guthabenaufladung von mindestens 5 Euro löst den Beginn eines neuen Aktivitätszeitfensters von 6 Monaten aus. Möchtest Du Deine Karte auf den maximalen Gültigkeitszeitraum (12 Monate) verlängern, lade noch einmal mindestens 5 Euro auf. Bitte beachte, dass Du bei der gewünschten maximalen Dauer mindestens 5 Euro mit 2 Aufladungen durchführst – also insgesamt 10 Euro auflädst.

Das neue Aktivitätszeitfenster startet nach Ablauf des alten Aktivitätszeitfensters. Dies gilt auch, wenn Aufladungen vor Ablauf des alten Aktivitätszeitfensters erfolgen.

Dein restliches Guthaben wird bei erneutem Aufladen mit ins nächste Aktivitätszeitfenster übernommen.

Endet das Aktivitätszeitfenster, bist Du noch 2 Monate passiv erreichbar. Lädst Du Deine SIM-Karte während dieses Zeitraums nicht wieder auf, wird sie deaktiviert. Für den Fall, dass zum Zeitpunkt der Deaktivierung noch Guthaben auf Deinem Konto war, kannst Du eine Erstattung des Betrags innerhalb von drei Jahren nach der Deaktivierung beantragen. Startguthaben und Kulanzen werden nicht erstattet. Das Formular findest Du hier.

Ich möchte mein restliches Guthaben ausbezahlt haben. Wie funktioniert das?

Nach der Deaktivierung der SIM-Karte oder der Mitnahme Deiner Rufnummer zu einem neuen Anbieter kannst Du Dir das restliche Guthaben auszahlen lassen. Wir erstatten Dir dieses auf Anfrage bis zu einer Dauer von maximal 3 Jahren nach der Deaktivierung. Dein Guthaben ist also nicht verloren.

Sende uns hierzu das Formular „Guthabenauszahlung“ vollständig ausgefüllt an:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenservice Ortel Mobile
90345 Nürnberg
oder per Fax 0211/17 14 82 99

Der Auszahlungsanspruch wird intern geprüft, so dass wir für die Rückzahlung um etwas Geduld bitten.

Ich habe über Alphacomm aufgeladen und habe eine Rückfrage.

Die Aufladung Deines Guthabens wird von Alphacomm direkt übernommen. Deshalb wende Dich bei Problemen bitte direkt an Alphacomm. Du kannst die Kundenhotline (Mo – Fr von 9-17 Uhr) mit der folgenden Rufnummer erreichen: 0800 1899375 (kostenfrei). Diese Nummer ist nur aus Deutschland erreichbar. Oder schreibe an ortelmobile(at)alphacomm.nl eine E-Mail.

Du hast noch keine Ortel-SIM-Karte?

Dann schnell bestellen, Guthaben aufladen und die passende Option buchen!

Sicherheit
  • Sichere Zahlung
  • SSL-Verschlüsselung
  • Volle Kostenkontrolle

Ortel Mobile ist ein Unternehmen der Telefónica Deutschland

Deine Vorteile bei Ortel Mobile

Prepaid SIM-Karte ohne Vertrag

Mit einer Prepaid SIM-Karte von Ortel Mobile kannst Du günstig auf dem Handy surfen, simsen und telefonieren – und das ganz ohne langfristige Vertragsbindung. Das bedeutet: Alles ist ganz flexibel. Du kannst z.B. einfach Tarife buchen oder wieder entfernen. Und wenn Du Deine Prepaid-Karte mal pausieren oder gar nicht mehr nutzen möchtest? Kein Problem: Dann zahlst Du einfach nichts mehr. Bei Ortel Mobile SIM-Karten hast Du keinerlei dauerhaften Verpflichtungen – aber immer die volle Kontrolle.

Im Voraus bezahlen

Prepaid heißt: im Voraus bezahlen. Das funktioniert ganz leicht.

  1. Du kaufst eine Ortel Mobile SIM-Karte.
  2. Du lädst die Karte mit Guthaben auf – je nach Angebot ist auch Startguthaben inklusive.
  3. Du buchst hinzu, was Du brauchst. Zum Beispiel eine Internet Flat oder World+ Option.                                                           
  4. Gut zu wissen: Auch wenn Dein Guthaben mal aufgebraucht ist, erreichen dich weiterhin Anrufe und SMS von anderen Personen. Aber Deine eigenen Anrufe und SMS sowie Dein Internetzugang werden blockiert, bis Du neues Guthaben auflädst.

Tarif flexibel wechseln

Deinen Tarif kannst Du bei Ortel Mobile jeden Monat wechseln. Verfügbare Tarife sind z.B.:

Buche einfach, was Du gerade brauchst. Und entferne, was Du nicht mehr möchtest. So behältst Du mit Ortel immer volle Kostenkontrolle.

Keine zusätzlichen Kosten

Bei Ortel Mobile bist Du sicher vor zusätzlichen Kosten. Denn bei uns zahlst Du keine Grundgebühr .

Was für ein Anbieter ist Ortel Mobile?

Ortel Mobile ist ein Unternehmen der Telefónica Deutschland. Wir bieten besonders günstige Prepaid-Karten für alle, die viele Kontakte ins Ausland haben. Mit Ortel Mobile kannst Du z.B. preiswert in über 200 Länder telefonieren oder auch per Internet-Flatrate mobil in Deutschland und im EU-Ausland surfen. Alles ohne Vertrag.

Welches Netz nutzt Ortel Mobile?

Ortel Mobile nutzt das Telefónica Netz in Deutschland.

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