Зареждане и кредит

Как мога да си заредя SIM картата?

Онлайн зареждане

през Paypal, кредитна карта или мигновен паричен превод с новата услуга за зареждане на Ortel Mobile

Зареждане през WhatsApp

Запаметете телефонния номер на услугата за зареждане на Ortel Mobile: 015777 954 955

Изберете желания кредит и завършете плащането.

Зареждане чрез ваучер

  • Офлайн: Купи предплатени карти на Ortel Mobile, O2 или E-Plus в много супермаркети, павилиони, бензиностанции и магазини на O2. За 15, 20 или 30 евро.
  • Онлайн: Или купете кредит чрез PayPal Дигитални ваучери.

Как мога да използвам карти за зареждане?

  • Просто въведете кода за зареждане чрез клавиатурата на мобилния телефон: 
    *103*16-цифрен код за зареждане#бутон за набиране

  • Наберете безплатно със собствената си Ortel Mobile карта мениджъра акаунти на 1155, въведете кода за зареждане  чрез клавиатурата на мобилния телефон и потвърдете с бутона #. 

  • Чрез приложението за Android или приложението за iOS на Ortel Mobile

  • Онлайн чрез личната ви клиентска зона MeinOrtel

Къде мога да видя текущото си кредитно салдо?

  • в приложението за Android или приложението за iOS на Ortel Mobile или в личната си клиентска зона MeinOrtel
  • Наберете безплатно от собствения си мобилен телефон мениджъра акаунти на 1155 и натиснете бутона 1
  • Чрез USSD код: въведете чрез клавиатурата на мобилния ви телефон *101#бутон за набиране. Кредитното салдо се показва на дисплея на мобилния телефон. 

Колко време е активна SIM картата ми след ново зареждане?

Независимо от началния кредит на вашата SIM карта от Ortel Mobile, тя ще остане активна в течение на 3 месеца след активирането. В течение на този период можете да използвате картата за телефонни разговори, изпращане на SMS-и и сърфиране в интернет, както и за активиране на Ortel Mobile опции. 

Зареждането на нов кредит от поне 5 евро води до стартиране на нов времеви прозорец на активност от 6 месеца. Ако желаете да удължите срока на валидност на картата си до максималния (12 месеца), заредете още веднъж поне 5 евро. Моля, имайте предвид, че трябва да направите минимум 2 зареждания от по 5 евро за желания максимален срок, или да заредите общо 10 евро. 

Новият времеви прозорец на активност започва да тече след изтичането на стария времеви прозорец на активност. Това важи също и в случай че зарежданията се правят преди изтичането на стария времеви прозорец на активност. 

При ново зареждане оставащият ви кредит се прехвърля за следващия времеви прозорец на активност. 

След като времевият прозорец на активност изтече, пасивната връзка с вас се запазва за още 2 месеца. Ако не заредите отново SIM картата си през този период, тя ще бъде деактивирана. Ако към момента на деактивиране все още имате кредит в акаунта си, можете да поискате възстановяване на сумата в срок от три години след деактивирането. Начални кредити и отстъпки не подлежат на възстановяване. Формуляра можете да намерите тук.

Желая да ми бъде изплатен остатъчния ми кредит. Как става това?

След деактивирането на SIM картата или прехвърлянето на номера ви към нов доставчик, можете да поискате да ви изплатят остатъка от кредита. Ще ви възстановим тази сума при поискване в рамките на максимум 3 години след деактивирането. Така че кредитът ви няма да бъде загубен.  

За целта ни изпратете изцяло попълнения формуляр „Изплащане на кредит“ на адрес: 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenservice Ortel Mobile
90345 Nürnberg
или по факса на 0211/17 14 82 99

Заявката ви за изплащане преминава през вътрешна проверка, поради което ви молим за малко търпение за изплащането.

Заредих чрез Alphacomm и получих уточняващ въпрос.

Ако сте заредили чрез Alphacomm и имате уточняващ въпрос относно поръчката си, моля, свържете се директно с Alphacomm. Можете да се обадите на горещата линия за клиенти (от понеделник до петък от 9 до 17 ч.) на следния номер: +49 (0) 800 1899375 (безплатно) или изпратете имейл на адрес ortelmobile(at)alphacomm.nl.

Вече имате SIM карта на Ortel Mobile?

Тогава сте попаднали на правилното място! Просто изберете подходяща опция, заредете я и готово!

Сигурност
  • Сигурно плащане
  • SSL криптиране
  • Пълен контрол върху разходите

Ortel Mobile е част от Telefónica Deutschland

Предимствата, които ви предлага Ortel Mobile

SIM-карта без договор

С предплатена SIM-карта на Ortel ще се обаждате и ще сърфирате през телефона си в страната и в чужбина гъвкаво и на ниски цени - и без никакви ангажименти за дългосрочен договор. Наред с това можете да се възползвате от множеството предимства на по-изгодната предплатена тарифа и от разнообразните ни опции. За всекиго има подходяща тарифа.

Предварително плащане

"Предплатена" значи да платите предварително. Купувате си SIM-карта и я зареждате с кредит. След това можете да изберете подходяща опция от разнообразните ни предложения. Щом изразходвате кредита си, обажданията и SMS-ите се блокират. Ще можете обаче и занапред да приемате обаждания.

Без дългосрочен договор

Няма нужда да сключвате дългосрочен договор. За да се обаждате с Ortel, ви е нужен единствено разкодиран мобилен телефон. Можете да поръчате SIM-картата безплатно онлайн заедно с началния кредит.

Гъвкава смяна на опциите

Всеки месец имате възможност да сменяте тарифата си в Ortel. Така с Ortel винаги ще имате пълен контрол над телефонните си разходи.

Без допълнителни разходи

Тъй като няма месечна такса, няма допълнителни разходи с предплатената SIM карта на Ortel.Тоест няма опасност да се изненадате неприятно, щом погледнете телефонната си сметка.

Фиксирана тарифа за собствениците на смартфони

И на собствениците на смартфони Ortel предлага гъвкави тарифи. Фиксираните тарифи за сърфиране през телефона могат да се избират безпроблемно всеки месец. Хубавото е, че в края на месеца можете да се откажете от тази фиксирана тарифа. Ако ви предстои месец с голямо потребление на интернет или знаете, че ще пътувате надалеч, можете да изберете подобна тарифа и като еднократно допълнение.

Показване на информация за тарифните планове и правни бележки