关于SIM卡

在此处查看有关 Ortel Mobile SIM 卡的所有常见问题解答。

如何订购一张新的SIM卡?

你的SIM卡损坏、丢失或者被盗了? 
 

建议:如果是被盗,请确保你的卡被停用。你可以通过拨打我们的服务热线或在线通过 MeinOrtel停用SIM卡。 

订购新的免费SIM卡: 

  • 通过拨打Ortel Mobile服务热线:使用固定电话和其他运营商的网络拨打:0177-177 -1138(按照各供应商公布的移动电话拨打 Telefónica Deutschland 网络的费率收费)服务时间: 星期一至星期五,8.00至20.00,以及星期六和星期日,9.00至18.00点。身份验证请准备好你的 Hotline PIN 或 PUK 1码。 
  • 发送邮件至:info@ortelmobile.de 
  • 邮寄表格至:Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Str. 1, D-40472 Düsseldorf 
  • 或者线上在 MeinOrtel 个人客户区

 
你的新SIM卡将邮寄给你。 新卡还必须由我们的服务热线激活。你也可以通过免费热线+49 176 / 88 85 66 92或在 MeinOrtel 中自行激活。从此时起,旧的SIM卡将失效。 

注意事项:新的SIM卡是三合一卡,包括三种SIM格式:普通SIM卡、micro SIM卡和nano SIM卡。只需根据你所需要的格式将正确的卡片掰出。

更换SIM卡后,我的电话号码和余额会变化吗?

更换SIM卡后,你的号码、余额以及订购的套餐选项保持不变。 

PIN, PUK1 und Hotline PIN

PIN

你可以在SIM卡托上找到。4位 PIN 码。 使用这个密码可以保护你的智能手机,以免手机里储存的数据被他人读取(例如在手机丢失的情况下)。你可以在智能手机的设置里更改或禁用(不建议) PIN 码。 为此请联系相应的设备生产商。

PUK1

如果你3次错误输入 PIN 码,为了安全SIM卡将被锁定。只有输入 PUK1 码才能解锁。 按照手机显示屏上的提示,设置新的PIN码。记住新的 PIN 码。 

10次错误输入 PUK 码后,这张SIM卡将被停用。 而且停用不能撤销。在这种情况下,你必须通过我们的服务热线更换 SIM 卡。进行身份验证你需要 Hotline PIN码。 

如果你丢失了 PUK1码,可以在以下地方找到: 

  • 在SIM卡卡托上 
  • 在“SIM卡数据”下你的 “MeinOrtel” 个人用户区里。 
  • 你可以向我们索取。为此请将 “Auftrag an Ortel Mobile” 表格发送给我们。

Hotline PIN (bzw. persönliche Kundenkennzahl PKK)

你需要4位数的 Hotline PIN 码(旧称:  PKK )通过服务热线进行身份验证。 对于我们来说,保护你的个人数据具有最高优先级。因此,向我们的服务热线提出服务请求,大部分都需要提供 Hotline PIN码。 

这个4位数的 Hotline PIN 码是你在签订合约时设置的。 如果你忘记了,可以设置一个新的4位数密码。为此,请将表格 “Änderung der Hotline PIN” 发送给我们。 

我想订购eSIM。

如果你想订购eSIM替换现在的SIM卡,可以拨打以下服务热线:0177/1771138*。我们的服务时间为周一至周五上午8点至晚 8点,周末上午9点至下午6点。

请准备好你的 PKK PUK1 码进行身份验证。 
订购成功后,你会通过电子邮件或短信收到确认信。 

你将通过邮寄的方式收到用于激活 eSIM的二维码。 
然后下载二维码。你可以通过服务热线或者在 MeinOrtel 中激活 eSIM。 

注意: 
请确保你的手机支持 eSIM。你可以在这里找到关于 eSIM的一般信息。 
不能由其他用户代为订购 eSIM

您还没有 Ortel 的 SIM 卡?

那么欢迎立即订购、享受优惠并订购相应的方案!

安全
  • 安全支付
  • SSL 加密
  • 全面成本控制

Ortel 移动隶属于 Telefónica Deutschland

Ortel Mobile的优势

无合同约束的SIM卡

通过Ortel预付SIM卡,你可以以优惠的价格在境内外上网和通话 - 而且完全没有长期合约的束缚。此外,你还可以享受预付款套餐下的其他优惠和各类选项。每个人都能找到一款适合自己的套餐。

预付费

预付费即提前支付话费。购买一张SIM卡并充值后,你可以在我们提供的种类繁多的套餐中选择最适合的一款。直至您卡内的余额不足,拨打电话和发送短信服务才会暂停,但你依然可以接听电话。

非长期合同

无需签订一份长期合同,你只需一个不带锁卡的手机就可以通过Ortel拨打电话。你可以在线购买免费或已经充值的SIM卡。

自由更换套餐

您可以每个月自由更换Ortel套餐。Ortel的手机和话费明细尽在掌控。.

无额外费用

Ortel 预付费 SIM 卡无需初始费用,无需额外费用,并且在您收到电话账单时也不会感到意外。

针对智能手机用户的包月套餐

Ortel也为智能手机用户提供自由的套餐选项。你可以为手机上网选择按月的“包月服务”,并可以在每月退订这一选项。如果你计划或者知悉某个月需耗费大量上网流量,也可选择一次性订购该服务。

展开资费信息和法律说明