充值和余额

在有关Ortel Mobile SIM卡余额和有效期的常见问题解答中,您可查看所有问题的解答。

如何为我的SIM卡充值?

在线充值

通过PayPal,信用卡或即时银行转账,使用新的Ortel Mobile充值服务

通过WhatsApp充值

保存Ortel Mobile充值服务的电话号码:015777 954 955。 

选择所需的充值项目并完成付款。

使用代金券充值

  • 离线:在许多超市、售货亭、加油站和 o2 商店购买 Ortel Mobile、O2 或 E-Plus 的充值卡。金额分为15、20 或 30 欧元三种。
  • 在线:或通过 PayPal数字代金券购买预付卡

如何使用充值卡充值?

  • 只需要在手机上输入充值密码: 
    *103*16位的重置密码#拨号键 

  • 用你本人的 Ortel Mobile号码免费呼叫账户管理员1155,通过手机键盘输入充值密码,并按#键确认。 

  • 在安卓版或 iOS版的 Ortel Mobile APP

  • 线上通过你的  MeinOrtel 个人用户区

我在哪里可以查询当前的余额情况?

  • 在安卓版或 iOS版的 Ortel Mobile APP上,或者 MeinOrtel 个人用户区 

  • 用本人的号码免费拨打账户管理员1155,然后按1 

  • 使用USSD码:在手机上输入*101#,然后按拨号键。 余额将显示在手机屏上。

我的SIM卡充值后多长时间内有效?

你的 Ortel Mobile SIM卡无论初始话费多少,开通后3个月内有效。 在这个时间内,你可以使用这张卡通话、接发短信和上网以及激活 Ortel Mobile套餐选项。 

充值至少5欧元开启新的6个月的有效期。如果你想把你的卡延长至最长有效期(12个月),可以再次充值至少5欧元。请注意,要延长到最长有效期你需要充值2次,每次至少5欧元 – 即总共充值10欧元。 

新的有效期在原来有效期结束后开始。这一点也适用于在原来有效期结束之前进行充值。 

重新充值后,原来剩余的话费将结转到下一个有效期。 

有效期结束后,你在2个月内仍然可以被叫。在这个时间内你如果不充值,SIM卡将被停用。如果停用时你的账户上仍有余额,你可以在停用之日起3年之内申请退款。初始话费和各项优惠不会退还。表格在这里

卡上余额我希望进行退款处理。应如何操作?

SIM卡停用或者携号转网后,你卡上的余额可以进行退款。我们在停用后的3年内根据你的要求进行退款。你的余额不会损失。  

为此,请你将填写完整的“余额退款”表格发送到: 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG 
Kundenservice Ortel Mobile 
90345 Nürnberg 
或者通过传真发送到 0211/17 14 82 99 

退款要求将进行内部审核,因此我们请你耐心等待。

 

我通过Alphacomm进行了充值并有疑问。

如果你通过Alphacomm进行了充值,并且对你的订单有疑问,请直接联系Alphacomm。你可以通过以下电话号码联系客户热线(星期一至星期五 9-17点):+49 (0) 800 1899375(免费)或发送电子邮件至ortelmobile(at)alphacomm.nl

您还没有 Ortel 的 SIM 卡?

那么欢迎立即订购、享受优惠并订购相应的方案!

安全
  • 安全支付
  • SSL 加密
  • 全面成本控制

Ortel 移动隶属于 Telefónica Deutschland

Ortel Mobile的优势

无合同约束的SIM卡

通过Ortel预付SIM卡,你可以以优惠的价格在境内外上网和通话 - 而且完全没有长期合约的束缚。此外,你还可以享受预付款套餐下的其他优惠和各类选项。每个人都能找到一款适合自己的套餐。

预付费

预付费即提前支付话费。购买一张SIM卡并充值后,你可以在我们提供的种类繁多的套餐中选择最适合的一款。直至您卡内的余额不足,拨打电话和发送短信服务才会暂停,但你依然可以接听电话。

非长期合同

无需签订一份长期合同,你只需一个不带锁卡的手机就可以通过Ortel拨打电话。你可以在线购买免费或已经充值的SIM卡。

自由更换套餐

您可以每个月自由更换Ortel套餐。Ortel的手机和话费明细尽在掌控。.

无额外费用

Ortel 预付费 SIM 卡无需初始费用,无需额外费用,并且在您收到电话账单时也不会感到意外。

针对智能手机用户的包月套餐

Ortel也为智能手机用户提供自由的套餐选项。你可以为手机上网选择按月的“包月服务”,并可以在每月退订这一选项。如果你计划或者知悉某个月需耗费大量上网流量,也可选择一次性订购该服务。

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